On-Site Technical Support

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En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

Responsabilidades e atribuições

• Brindar soporte técnico de segundo nivel a los usuarios finales.
• Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.
• Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos.
• Diagnóstico de equipos microinformáticos.
• Colaborar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos complejos
• Documente todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda.
• Proporcionar un excelente servicio al cliente y garantizar altos niveles de satisfacción del cliente.
• Manténgase actualizado con las últimas tendencias tecnológicas y avances en la industria.
• Ayudar con proyectos e iniciativas de TI según lo asignado.

Requisitos e qualificações

• Experiencia como analista de mesa de ayuda o puesto afines
• Conocimiento de los sistemas operativos Windows y Microsoft Office.
• Conocimiento en ITIL
• 1 año de experiencia
• Buena comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajo bajo presión, priorizar tareas de manera efectiva.
• Comprensión básica de conceptos y protocolos de redes.

Informações adicionais

Atención a usuarios en todo Lima.