Lead Consultant(Product/Domain)

Job Summary

VOLVO IT Bourg Onsite team is looking for a Quality Lead / QRIT Chairman. Main activities will be the QRIT management (Quick Response for IT), with root cause analysis, problem management, KPI follow-up, incident management, change management and improve the visual management, including SNOW Dashboard. Experience and skills: French speaking ressource is mandatory. Main skills required : - Lean Manufacturing, VPS concept, spirit of continuous improvement knowledge. o Knowledge of ITIL will be a plus o Knowledge of the Service NOW tool will be a plus. o Visual management skills will be a plus. o Teamwork, transversal team management o Rigorous o Ability to analyze and solve problems o Sharing and communication o English: professional level both spoken and written Detailed activities list below, in french as we search for a French speaking. ------------------------------------------- Coordinateur Qualité au Service Informatique Usine Bourg Quality Lead dans l’équipe Onsite Bourg L’équipe Informatique de l’usine de Bourg-en-Bresse recherche un coordinateur qualité IT pour rejoindre l’équipe Onsite Bourg (entité IOS Onsite EMEA, Infrastructure & Onsite Services, Group Digital&IT). Nous sommes une équipe de 15 personnes, dynamiques et travaillant dans la bonne humeur ; l’équipe possède une très bonne cohésion ce qui facilite la bonne collaboration et l’intégration des nouveaux arrivants. Notre service gère l’ensemble des services informatiques pour l’usine de Bourg ; ce qui comprend à la fois la gestion des infrastructures (réseau, wifi, serveur…), les équipements dédiés à la production (PC, zippeur, imprimante…), les équipements dédiés aux utilisateurs (PC, telephone..), le déploiement des nouvelles technologies et nouveaux services pour répondre aux besoins de l’usine. Un des indicateurs principaux de notre activité est de garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques afin d’assurer le fonctionnement des lignes de production (suivi du nombre de minutes d’arrêt de ligne). La mission consiste à animer et coordonner la partie qualité du service informatique Onsite, et notamment l’animation du QRIT (Quick Response for IT = QRQC pour la partie informatique) La mission consiste principalement en : • Animer l’activité QRIT / VPS du service (Quick Response for IT = QRQC, animation qualité pour les systèmes informatiques) • Réaliser l’animation quotidienne et hebdomadaire du QRIT • Animer le réseau des intervenants IT des différents services IT intervenant pour Bourg (l’équipe Onsite Bourg, l’équipe maintenance des applications (AOM) basée sur Bourg, l’équipe Key User du pôle électronique, les responsables d’application basés à Lyon, notre sous-traitant informatique HCL basé en Inde principalement). • Représenter l’usine dans les instances pilotant les changements (validation des « Change ») • Coordonner localement des changements, avec gestion des tableaux de bord associés • Identifier les incidents récurrents. • Sécuriser les PDCA (EWOs, Kaizens, Problems etc.), animer le suivi des sujets et aider/piloter les équipes dans la recherche des causes racines. • Représenter l’informatique dans les réunions de production de l’usine • Assurer la communication avec l’usine et les différents intervenants sur son périmètre d’activité, notamment en cas d’incident majeur • Consolider les chiffres et indicateurs qualité • Partager les bonnes pratiques avec les autres sites européens (EMEA). • Former les équipes IT locales sur les méthodes et outils VPS/Lean/QRIT • Mener des chantiers Kaizen • Gérer le management visuel du service (indicateurs, mission et rôle du service,….) • Assurer la communication à l’usine sur les évolutions et les projets en cours - Compétences : o Lean Manufacturing, concept VPS, esprit d’amélioration continue o Pas besoin de connaissance informatique technique mais une appétence et une connaissance des systèmes applicatifs / systèmes informatiques / systèmes d’informations de l’usine de Bourg-en-Bresse sera un plus.

Key Responsibilities

Bourg Onsite team is looking for a Quality Lead / QRIT Chairman. Main activities will be the QRIT management (Quick Response for IT), with root cause analysis, problem management, KPI follow-up, incident management, change management and improve the visual management, including SNOW Dashboard. Experience and skills: French speaking ressource is mandatory. Main skills required : - Lean Manufacturing, VPS concept, spirit of continuous improvement knowledge. o Knowledge of ITIL will be a plus o Knowledge of the Service NOW tool will be a plus. o Visual management skills will be a plus. o Teamwork, transversal team management o Rigorous o Ability to analyze and solve problems o Sharing and communication o English: professional level both spoken and written Detailed activities list below, in french as we search for a French speaking. ------------------------------------------- Coordinateur Qualité au Service Informatique Usine Bourg Quality Lead dans l’équipe Onsite Bourg L’équipe Informatique de l’usine de Bourg-en-Bresse recherche un coordinateur qualité IT pour rejoindre l’équipe Onsite Bourg (entité IOS Onsite EMEA, Infrastructure & Onsite Services, Group Digital&IT). Nous sommes une équipe de 15 personnes, dynamiques et travaillant dans la bonne humeur ; l’équipe possède une très bonne cohésion ce qui facilite la bonne collaboration et l’intégration des nouveaux arrivants. Notre service gère l’ensemble des services informatiques pour l’usine de Bourg ; ce qui comprend à la fois la gestion des infrastructures (réseau, wifi, serveur…), les équipements dédiés à la production (PC, zippeur, imprimante…), les équipements dédiés aux utilisateurs (PC, telephone..), le déploiement des nouvelles technologies et nouveaux services pour répondre aux besoins de l’usine. Un des indicateurs principaux de notre activité est de garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques afin d’assurer le fonctionnement des lignes de production (suivi du nombre de minutes d’arrêt de ligne). La mission consiste à animer et coordonner la partie qualité du service informatique Onsite, et notamment l’animation du QRIT (Quick Response for IT = QRQC pour la partie informatique) La mission consiste principalement en : • Animer l’activité QRIT / VPS du service (Quick Response for IT = QRQC, animation qualité pour les systèmes informatiques) • Réaliser l’animation quotidienne et hebdomadaire du QRIT • Animer le réseau des intervenants IT des différents services IT intervenant pour Bourg (l’équipe Onsite Bourg, l’équipe maintenance des applications (AOM) basée sur Bourg, l’équipe Key User du pôle électronique, les responsables d’application basés à Lyon, notre sous-traitant informatique HCL basé en Inde principalement). • Représenter l’usine dans les instances pilotant les changements (validation des « Change ») • Coordonner localement des changements, avec gestion des tableaux de bord associés • Identifier les incidents récurrents. • Sécuriser les PDCA (EWOs, Kaizens, Problems etc.), animer le suivi des sujets et aider/piloter les équipes dans la recherche des causes racines. • Représenter l’informatique dans les réunions de production de l’usine • Assurer la communication avec l’usine et les différents intervenants sur son périmètre d’activité, notamment en cas d’incident majeur • Consolider les chiffres et indicateurs qualité • Partager les bonnes pratiques avec les autres sites européens (EMEA). • Former les équipes IT locales sur les méthodes et outils VPS/Lean/QRIT • Mener des chantiers Kaizen • Gérer le management visuel du service (indicateurs, mission et rôle du service,….) • Assurer la communication à l’usine sur les évolutions et les projets en cours - Compétences : o Lean Manufacturing, concept VPS, esprit d’amélioration continue o Pas besoin de connaissance informatique technique mais une appétence et une connaissance des systèmes applicatifs / systèmes informatiques / systèmes d’informations de l’usine de Bourg-en-Bresse sera un plus. o Une co

Skill Requirements

Other Requirements