L1 Support Professional

Hlavní účel pracovního místa – koncernová kategorizace pozice a úkolů: Definice pozice: Poskytuje přímou podporu zákazníkům, primárně formou hotline a emailu. Provádí základní zhodnocení chyb/ požadavků od zákazníků a v případě nutnosti je předává na L2 podporu. Typy úkolů: • Podpora přes telefon/email/na dálku (Anydesk) • Základní analýza chyb a oprava technických/softwarových problémů Popis hlavních pracovních činností a procesů:

• práce na řešení požadavků od zákazníků – instalace, školení, v rámci CGM Medicus
• předává požadavky na nové licence obchodnímu oddělení
• poskytuje podporu pro obchodní tým (prezentace produktu, účast na odborných konferencích)
• spolupráce na aktualizaci příruček, návodů atd.

Budeme rádi, když budete mít: - min SŠ vzdělání - pokročilá znalost MS Office a všeobecný přehled v oblasti IT - SW - schopnost učit se, příjemné a profesionální vystupování - znalost   českého jazyka na úrovni rodilého mluvčího podmínkou - znalost anglického jazyka výhodou - řidičský průkaz sk.B podmínkou (aktivní řidič) výhodou