Hostess - Hospital Unimed Cuiabá

Somos a Unimed Cuiabá!

Com 50 anos no mercado de Saúde Suplementar, a Unimed Cuiabá faz parte da maior cooperativa médica do mundo. Nascemos com a vocação do cuidado e isso nos move.

Somos mais de mil colaboradores movidos por um mesmo ideal: o cuidado com a saúde. Nossa rede própria é composta por Hospital, Pronto Atendimento Adulto e Infantil, Distribuidora de Medicamentos, Farmácias, Núcleo de Vacinação, Centro de Feridas, Centro de Infusão de Biológicos, Núcleo de Medicina Preventiva – Viver Bem, Fisioterapia, Clínicas de Terapias Especiais, Consultórios, Ambulatório Fácil, Telemedicina, Rede de Cuidados Continuados e Sede Administrativa.

Valorizamos a diversidade, a inclusão e o respeito, pois acreditamos que isso promove inovação, favorece o ambiente de trabalho e gera resultados excepcionais.

Aqui, todos são bem-vindos!

Quer fazer parte deste time? Verifique se alguma de nossas oportunidades se alinha ao seu perfil e junte-se a nós nessa jornada.

Responsabilidades e atribuições

Um breve resumo de como será o seu dia dia:

• Acolher o paciente na entrada, orientando a retirada de senha correta (Normal/Preferencial) para iniciar o fluxo de cadastro e triagem de forma organizada;
• Monitorar a sala de espera e o tempo de aguardo, identificando pacientes com sinais visíveis de gravidade ou desconforto intenso para sinalizar imediatamente à Enfermagem (Classificação de Risco);
• Organizar o fluxo de acompanhantes, restringindo o acesso conforme as normas institucionais (apenas 1 por paciente, se aplicável) para evitar aglomerações e ruídos na área assistencial;
• Gerenciar conflitos e ansiedade na recepção, prestando informações claras sobre a estimativa de tempo de espera (sem prometer horários) para acalmar pacientes e familiares;
• Auxiliar pacientes com dificuldade de locomoção ou idosos, disponibilizando cadeiras de rodas e acionando o Maqueiro/Condutor para garantir a acessibilidade e segurança imediata;
• Zelar pela ambiência e conforto da recepção, acionando a equipe de higiene ou manutenção sempre que identificar sujidades, lixo ou avarias no ar-condicionado/TV;
• Aplicar a pesquisa de satisfação (NPS) na saída do paciente (quando o fluxo permitir), incentivando o feedback para monitorar a qualidade do atendimento percebido;
• Cumprir rigorosamente o código de etiqueta e vestimenta, mantendo uma postura profissional, sóbria e empática que transmita segurança e reforce a imagem da Unimed;
• Controlar o acesso de prestadores de serviço e visitantes administrativos pela entrada principal, direcionando-os à entrada de serviço para não misturar fluxos com pacientes de urgência;
• Apoiar os Agentes de Atendimento nos momentos de pico, organizando as filas e conferindo documentos prévios para agilizar o processo de abertura de ficha no guichê.

Requisitos e qualificações

O que você precisa ter:

• Ensino médio completo;
• Noções básicas do pacote Office;
• Conhecimento em hospitalidade e acolhimento na área da saúde, gestão de conflitos e fluxo de classificação de risco;
• Disponibilidade para trabalhar em jornada 12x36, no período noturno.

Informações adicionais

Valorizamos nossos colaboradores que são a força motriz da instituição. Atuamos no bem-estar, ofertando benefícios e promovendo condições plenas de atuação.

Confira alguns dos benefícios disponíveis:

• Plano de saúde Unimed Fácil que contempla cônjuges e filhos (com coparticipação);
• Plano de odontológico que contempla cônjuges e filhos;
• Vale alimentação;
• Refeições no local;
• Auxílio creche conforme elegibilidade;
• Seguro de vida;
• Vale transporte;
• Mimo aniversário;
• Asfunimed - Associação dos colaboradores oferece vôlei e aula funcional, além de parcerias com instituições de ensino e salões de beleza;

Se você atende aos pré-requisitos da vaga, não hesite em se candidatar e esteja atento às seguintes orientações:

Durante o processo de seleção, toda a comunicação será realizada por e-mail ou telefone. Certifique-se de manter seus dados atualizados e verifique regularmente sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam. 

Em caso de feedback negativo, mantenha-se motivado e atento a outras oportunidades que possam surgir.

🌟 Junte-se à equipe Unimed Cuiabá e faça parte do desafio de transformar a saúde suplementar em MT! 🌟 

Buscamos profissionais comprometidos para enfrentar o maior desafio de uma operadora de saúde: proporcionar o melhor atendimento possível aos nossos beneficiários, em um cenário dinâmico e desafiador. Em um mundo onde as demandas por cuidados de saúde estão em constante crescimento, é essencial que nos destaquemos na excelência do atendimento, na eficiência operacional e na inovação contínua. A Unimed Cuiabá cuida de forma integral de seus clientes para que eles possam aproveitar a vida. Nossos serviços e atendimentos são pautados pela segurança, humanização e promoção de qualidade de vida. Como parte da nossa equipe, você terá a oportunidade de viver o jeito de cuidar Unimed, colaborando para encontrar soluções criativas e eficazes, e contribuindo para o bem-estar e a qualidade de vida da nossa comunidade. Se você é apaixonado por saúde e busca fazer a diferença na vida das

pessoas, venha fazer parte da nossa equipe!

Confira as vagas disponíveis e junte-se a nós!