Gerente Líder - Shopping Novo Hamburgo - RS | Exclusiva para pessoas pretas e pardas

Vice-Presidência B2C
Diretoria: Sul

Local de Trabalho: Novo Hamburgo

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia! 

 Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo! Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

Responsabilidades e atribuições

Garantir o atingimento dos indicadores estratégicos da loja. Analisar KPIs de Vendas e Produtividade, definindo planos de ação para melhoria de performance. Reportar indicadores. Atuar presencialmente na loja e no salão de vendas nos dias de maior fluxo e receita. Realizar atendimentos conforme TME (tempo médio de experiência). Abordar e atender Clientes de Alto Valor proativamente, além de clientes críticos quando necessário. Participar de alinhamentos com regional e áreas centrais. 

Gerenciar todos os aspectos da loja: Aplicar CheckLojas; Preparar e conduzir reuniões diárias; Escala; Padronizar operação e processos; Gerir estoque e caixa Responsável pela gestão de todos os cargos da loja (incluindo HE, BH, TO).

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo. 
• Experiência em gestão de equipes e operação de loja. 
• Foco em resultados e indicadores.
• Habilidade para atendimento ao cliente e resolução de problemas. 
• Conhecimento em análise de KPIs e planos de ação. 
• Disponibilidade para atuar em escala 6x1.

Informações adicionais

Veja o que ofereceremos para você: 

 Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

 • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; 

 • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

 • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! 

 • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; 

 • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

 • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

 • Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

 • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

 • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; 

 • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. 

 • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira 

 • Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! 

 • Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! 

#VivoDiversidade #VemPraVivo Importante: A única forma de participar de processos seletivos da Vivo é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy https://vivo.gupy.io e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.