Gerente Gestão de Base Fixa (Gerente Desenvolvimento Comercial)

Vice-Presidência: B2B

Local de Trabalho: Eco Berrini/SP

Maximizar o valor da base de clientes SMB da família Fixa, liderando estratégias de retenção, fidelização, monetização e expansão do relacionamento ao longo de todo o ciclo de vida do cliente.

Responsabilidades e atribuições

• Definir estratégias de gestão da base de clientes;
• Desenvolver ações de retenção e redução de churn;
• Liderar iniciativas de cross-sell, upsell e totalização;
• Trabalhar em conjunto com CRM, NBX/NBO e Comunicação para personalização das jornadas;
• Monitorar comportamento da base e identificar oportunidades de monetização;
• Desenvolver modelos de segmentação para ações comerciais;
• Priorizar oportunidades com maior potencial de geração de receita;
• Garantir evolução contínua da experiência do cliente.

Requisitos e qualificações

• Experiência em CRM, Customer Value Management, Gestão de Base ou Marketing Analítico;
• Forte domínio de indicadores de retenção e monetização;
• Perfil analítico e orientado por dados;
• Experiência em gestão de jornadas do cliente;
• Capacidade de trabalhar de forma integrada com áreas comerciais e tecnologia.

Informações adicionais

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