Gerente de Operações de Canais

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Responsabilidades e atribuições

• Liderar a gestão, governança e integridade da hierarquia comercial, assegurando conformidade dos processos, movimentações organizacionais, carteiras, polos, estruturas de gestão e remuneração variável.
• Atuar como principal ponto focal para temas relacionados à estrutura organizacional comercial, garantindo alinhamento com as áreas parceiras.
• Liderar o time de análises operacionais, desenvolvendo indicadores de desempenho, produtividade, eficiência e performance para suportar a tomada de decisão.
• Estruturar processos de governança, controles e acompanhamento de resultados, promovendo uma cultura orientada a dados.
• Apoiar projetos estratégicos da Diretoria Comercial por meio de análises, estudos de impacto e iniciativas de melhoria contínua.
• Liderar iniciativas de transformação digital, automação e aplicação de inteligência artificial, reduzindo atividades manuais e ampliando produtividade e escalabilidade operacional.
• Gerir a operação logística e o suporte aos polos comerciais, incluindo controle e distribuição de materiais, inventário, patrimônio, infraestrutura e cumprimento de SLAs.
• Liderar, desenvolver e engajar equipes de analistas e coordenadores, definindo prioridades, acompanhando entregas e fomentando um ambiente colaborativo e de alta performance.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior completo em Administração, Engenharia, Economia, Tecnologia, Matemática, Estatística ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em liderança de equipes.
• Forte conhecimento em gestão de processos e operações.
• Excel avançado.
• Experiência com análise e manipulação de grandes volumes de dados.
• Vivência em projetos de automação de processos.
• Capacidade de conduzir projetos multifuncionais.
• Experiência com construção e acompanhamento de indicadores de gestão.

Informações adicionais

• Power BI avançado.
• SQL.
• Python.
• Power Automate.
• Conhecimento em Inteligência Artificial aplicada a operações.
• Experiência em operações comerciais de grande escala.
• Vivência em logística, facilities ou gestão de polos/unidades distribuídas.
• Conhecimento em remuneração variável e governança comercial.