Gerente de CRM - Maceió

Junte-se à Nós!

Somos uma empresa que mantém a transparência e ética com o cliente, valorizando profissionais engajados com foco pela excelência.

Estamos em busca de um(a) Gerente de CRM para fazer parte do nosso time!

Já pensou em trabalhar em uma empresa que é referência no mercado automotivo em Alagoas?

Com o nosso processo de expansão acelerado, estamos trazendo cada vez mais pessoas para fazerem parte do nosso time. Aqui, acreditamos que o crescimento do nosso negócio significa o crescimento da Nossa Gente.

Venha construir um futuro incrível conosco!

Responsabilidades e atribuições

• Gerenciar as estratégias de CRM, visando à captação, conversão, retenção e fidelização de clientes;
• Gerenciar a equipe de CRM, acompanhando atividades, produtividade e cumprimento de metas;
• Monitorar indicadores de desempenho, leads, oportunidades comerciais e taxas de conversão;
• Garantir a qualidade e a atualização dos dados, bem como a utilização adequada do sistema de CRM;
• Desenvolver campanhas e ações de relacionamento, alinhadas aos objetivos comerciais da empresa;
• Analisar resultados e propor melhorias nos processos de atendimento e na jornada do cliente;
• Atuar em parceria com as áreas Comercial, Marketing e Pós-Vendas para otimizar resultados;
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à diretoria, apoiando a tomada de decisões.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
• Experiência com gestão de CRM, relacionamento com clientes e estratégias comerciais;
• Experiência com liderança de equipes e gestão de indicadores de desempenho (KPIs);
• Conhecimento em gestão de leads, funil de vendas, segmentação de clientes e campanhas de relacionamento;
• Domínio de ferramentas de CRM e análise de dados e relatórios gerenciais;
• Conhecimento em Excel e ferramentas de análise de indicadores;
• Habilidade de liderança, comunicação, planejamento e tomada de decisão;
• Perfil analítico, estratégico, orientado a resultados e com foco na experiência do cliente.

Informações adicionais

• Horário comercial;
• Plano de saúde com condições especiais;
• Plano odontológico;
• Programa de saúde emocional;
• Descontos em produtos do nosso portfólio;
• Descontos em universidades parceiras;
• Descontos em farmácias;
• Educação corporativa;
• Plano de desenvolvimento profissional.