Gerente de Canais Físicos

Há mais de 90 anos, o Banco Bmg atua com foco em democratizar o acesso a soluções financeiras, colocando sempre o cliente no centro de tudo o que fazemos. Somos referência em crédito consignado e estamos presentes em todo o Brasil, com agências, franquias, correspondentes bancários e um app completo que conecta milhões de pessoas a serviços financeiros de forma simples, acessível e inovadora.

Crescer e gerar resultados sustentáveis que tragam valor para nossos clientes, acionistas, colaboradores e para a sociedade em geral é uma prioridade para nós. Nossos resultados evidenciam esse comprometimento.

Guiados por princípios, construímos uma cultura organizacional que valoriza pessoas, impulsiona o protagonismo e transforma impacto social em legado. Atuamos com times que prezam pela autonomia, pelo comprometimento e pela excelência. Investimos continuamente em conhecimento e inovação para transformar a jornada dos colaboradores e clientes.

Esse cuidado com as pessoas nos levou a conquistar, em 2025, o reconhecimento como top 3 melhores instituições financeiras para se trabalhar no Brasil, ocupando a 3ª posição no ranking Great Place To Work®. Um orgulho que reforça nosso compromisso de colocar o Jeito Bmg de Ser em prática todos os dias.

Esses pilares impulsionam uma transformação contínua, promovendo revisões diárias de processos, da jornada do cliente, da tomada de decisão e da forma como os times se conectam para gerar valor. No Bmg, somos movidos por fazer diferente e melhor, com integridade, simplicidade e um jeito único de ser: o Jeito Bmg.

Responsabilidades e atribuições

Sobre a oportunidade

Buscamos um(a) profissional com perfil estratégico e alta capacidade de execução para liderar a evolução dos canais físicos de vendas, conectando negócio, tecnologia e experiência comercial.

Esta posição será responsável pela transformação da jornada de vendas em CORBANs, agências, franquias e demais parceiros comerciais, atuando na construção de uma experiência omnichannel integrada e apoiada por plataformas digitais modernas.

O principal desafio da posição será liderar a agenda de modernização dos canais físicos, concluindo a implementação da nova plataforma comercial, promovendo o desacoplamento de soluções legadas e impulsionando iniciativas de inovação que aumentem produtividade, conversão e satisfação dos parceiros.

Principais responsabilidades

Estratégia e Evolução dos Canais Físicos

• Liderar a estratégia de desenvolvimento dos canais físicos de vendas, incluindo CORBANs, agências e franquias.
• Identificar oportunidades de crescimento, eficiência operacional e melhoria da experiência comercial.
• Garantir alinhamento entre os canais físicos e a estratégia omnichannel da instituição.
• Atuar como referência para temas relacionados à jornada de vendas dos parceiros comerciais.

Transformação Digital e Modernização Tecnológica

• Liderar a implementação e evolução da nova plataforma comercial dos canais físicos.
• Conduzir iniciativas de modernização tecnológica e redução de dependências de sistemas legados.
• Atuar junto às áreas de Tecnologia, Produtos, Arquitetura e Operações na definição de roadmaps e prioridades.
• Garantir a evolução contínua das soluções digitais que suportam a originação e formalização de operações de crédito.

Gestão de Produtos e Plataformas Digitais

• Definir e priorizar backlog de evoluções da plataforma comercial.
• Acompanhar indicadores de uso, adoção e performance das soluções digitais.
• Garantir que as necessidades dos canais sejam traduzidas em requisitos de negócio claros para os times de tecnologia.
• Promover melhorias contínuas na experiência dos usuários internos e parceiros comerciais.

Inovação e Jornada Comercial

• Identificar oportunidades para digitalização, simplificação e automação dos processos de venda.
• Desenvolver iniciativas que reduzam atritos operacionais e aumentem a produtividade comercial.
• Implementar novas soluções digitais para suporte à venda assistida.
• Avaliar tendências de mercado e melhores práticas para transformação dos pontos físicos de atendimento e vendas.

Gestão e Performance

• Construir e acompanhar indicadores de performance dos canais físicos.
• Liderar fóruns executivos e governança dos projetos estratégicos.
• Desenvolver business cases para novos investimentos e iniciativas de transformação.
• Garantir entrega de resultados alinhados aos objetivos estratégicos do negócio.

Requisitos e qualificações

Experiência

• Experiência sólida em gestão de canais comerciais, transformação digital ou produtos digitais.
• Vivência em instituições financeiras, fintechs ou empresas com operações comerciais distribuídas.
• Histórico de liderança em projetos complexos de transformação de negócio e tecnologia.
• Experiência com canais de distribuição, parceiros comerciais, franquias ou redes de venda.
• Conhecimento das jornadas de contratação e venda de produtos de crédito.

Conhecimentos Técnicos

• Plataformas digitais de vendas e originação.
• Gestão de produtos digitais e construção de roadmaps.
• Websites transacionais e jornadas digitais de contratação.
• Transformação tecnológica e modernização de plataformas.
• Integração de sistemas e arquitetura orientada a serviços/APIs.
• Gestão de indicadores de negócio e experiência do cliente.

Competências

• Forte capacidade de articulação entre áreas de Negócio e Tecnologia.
• Perfil empreendedor e orientado à inovação.
• Visão estratégica combinada com alta capacidade de execução.
• Liderança de projetos multidisciplinares de alta complexidade.
• Capacidade de influenciar stakeholders executivos.
• Pensamento analítico e foco em resultados.

Diferenciais

• Experiência com canais CORBAN e ecossistema de crédito consignado.
• Participação em programas de modernização tecnológica e transformação digital.
• Vivência em iniciativas de omnicanalidade e integração de canais físicos e digitais.
• Conhecimento de metodologias ágeis e gestão de produtos.

Indicadores de Sucesso da Posição

• Evolução e adoção da nova plataforma comercial.
• Redução de dependências e complexidades dos sistemas legados.
• Crescimento da produtividade dos canais físicos.
• Melhoria da conversão nas jornadas de venda.
• Redução de tempo de processamento das operações.
• Digitalização da jornada comercial dos parceiros.
• Evolução dos indicadores de satisfação e experiência dos canais.

Informações adicionais

Benefícios, saúde e bem-estar

• Plano de saúde sem mensalidade e Telemedicina;
• Plano odontológico;
• Vale Refeição e Alimentação;
• Seguro de vida;
• Previdência privada;
• Remuneração variável anual (bônus) competitiva;
• PPR - Programa de Participação nos Resultados;
• Único Skill (Benefício Educação gratuito);
• Bicicletário e vestiário;
• Auxílio creche;
• Auxílio internet;
• Programas de qualidade de vida;
• Ambulatório;
• Programa da Gestante;
• Licença Maternidade e Paternidade estendida;
• Psicologia Viva - Sessões de terapia online gratuita;
• PAP - Programa de assessoria financeira, jurídica e psicológica;
• Gympass - Desconto em academias;
• Frutas todos os dias;
• Day Off de Aniversário;
• Dress Code Flexível;
• Modelo híbrido de trabalho.

E aí? Quer vestir a camisa e brilhar em campo com um banco presente na vida de milhões de brasileiros e reconhecido como um dos melhores lugares para se trabalhar?

#VamosPraCima