FAJE - Analista de Suporte em TI

A Faculdade Jesuíta de Filosofia e Teologia - FAJE busca para o seu quadro de colaboradores profissional para atuar como Analista de Suporte em TI em Belo Horizonte/MG.

Responsabilidades e atribuições

• Atender ao usuário (HelpDesk/ServiceDesk), acesso remoto, suporte de nível 2, criação e configuração de usuários na rede, instalação de softwares, abertura e fechamento de chamados no sistema, monitoramento de ativos.
• Acompanhar o funcionamento dos sistemas e gerar solução para as irregularidades ocorridas durante a operação; prestar suporte aos usuários (Hardware e Software) e instalar e configurar softwares e hardware.
• Apoiar na execução de planos de manutenção, dos equipamentos, dos programas, das redes de computadores e dos sistemas operacionais;
• Efetuar a manutenção e conservação dos equipamentos de TI;
• Homologar, instalar e testar os equipamentos adquiridos pela empresa controlando o termo de garantia e documentação dos mesmos;
• Manter o inventário de equipamentos e softwares (licenças) sempre atualizados.
• Atuar no suporte e implementação de servidores, Redes, serviços como, DHCP, DNS, Active Directory, servidor de arquivos, configurações de access point, endereçamento IPv4, roteamento, manobras de cabeamento estruturado, Web Proxy, Firewall.
• Elaborar de documentos de procedimentos técnicos.
• Instalar e configuração Antivírus.
• Elaborar relatórios e pareceres técnicos e colaborar com o treinamento de outros membros da equipe.

Requisitos e qualificações

Escolaridade: Ensino Superior completo ou cursando ou Tecnólogo.

• Português (Nativo), Inglês (Básico)
• Aplicações de Escritório: Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Teams
• Sistemas Operacionais: Linux, Mac OS, Windows
• Outros programas: Servidores de E-mail, Servidores Proxy, Servidores Web

Conhecimentos em:

• Inglês (Básico);
• Aplicações de Escritório: Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Teams
• Sistemas Operacionais: Linux, Mac OS, Windows
• Outros programas: Servidores de E-mail, Servidores Proxy, Servidores Web
• Redes de Computadores – conhecimento sobre transmissão de dados relacionados a roteamento, firewall e proxy.
• Diagnóstico de Problemas – capacidade de análise de problemas para identificação de tipo de causa (rede, aplicação, banco de dados, etc.)
• [Desejável] Conhecimento de processos de TI - Cobit/ITIL.
• [Desejável] Conhecimento do Gerenciador de rede Cisco Meraki.
• [Desejável] Conhecimento do software Moodle e RM TOTVS (Básico).
• Arquitetura de Redes e Sistemas (básico)
• Experiência em soluções de virtualização de servidores e aplicações, em especial VMWARE/Hyper-V.
• Experiência em instalação, configuração e administração servidores Windows Server 2012/2016/2019/2022, Microsoft Active Directory (Gestão de grupos, computadores, usuários e aplicação de políticas de grupo (GPO).
• Experiência em configuração, administração e suporte ao Office 365 e seus aplicativos.

Informações adicionais

Contratação CLT

Modalidade: Presencial

Horário de trabalho: de segunda a sexta-feira de 08:00 às 17:00 com intervalo de 01:00 para almoço.

Benefícios: Vale refeição, plano de saúde e vale transporte.