Estágio Febracis - Sucesso do cliente

Buscamos uma pessoa organizada, proativa e com atenção aos detalhes para atuar como

Estagiário(a) de Sucesso do Cliente, apoiando as rotinas operacionais da área e

contribuindo para a organização, acompanhamento e continuidade dos processos

relacionados aos mentorados e eventos.

Esta é uma excelente oportunidade para desenvolver habilidades em atendimento,

organização de processos, gestão de informações e suporte operacional em uma equipe

dinâmica e focada na experiência do cliente.

Responsabilidades e atribuições

Atividades do dia a dia
● Organizar respostas de formulários e consolidar informações recebidas.
● Estruturar, organizar e manter pastas, documentos e materiais dos mentorados.
● Apoiar a criação de artes simples para divulgação interna e comunicação com
clientes.
● Atualizar manualmente dashboards, planilhas e controles operacionais.
● Apoiar o controle de presença e a organização de listas para eventos e encontros.
● Direcionar demandas internamente para as áreas responsáveis.
● Auxiliar na realização de testes de acesso e suporte básico na plataforma.
● Garantir a organização e rastreabilidade das informações da área.

O que esperamos deste profissional

Competências comportamentais
● Organização e atenção aos detalhes.
● Facilidade para trabalhar com processos e controles.
● Boa comunicação verbal e escrita.
● Proatividade e senso de responsabilidade.
● Capacidade de seguir procedimentos e cumprir prazos.
● Interesse em aprender sobre Sucesso do Cliente e experiência do cliente.

Requisitos e qualificações

● Estar cursando ensino superior (Administração, Marketing, Processos Gerenciais,
Gestão Comercial, Comunicação, Recursos Humanos ou áreas correlatas).
● Conhecimento básico do Pacote Office ou Google Workspace.
● Facilidade com ferramentas digitais e sistemas online.

Indicadores de desempenho (KPIs)
● Acuracidade na organização e atualização dos dados.
● Cumprimento dos prazos das atividades.
● Tempo de consolidação e direcionamento dos formulários.
● Qualidade do suporte prestado às rotinas da área.

Entregas esperadas
● Pastas, documentos e materiais organizados e facilmente rastreáveis.
● Formulários consolidados e direcionados corretamente.
● Dashboards, planilhas e controles atualizados.
● Listas de presença e registros de eventos organizados e completos.

Informações adicionais

       💳 Cartão iFood: Vale-refeição e/ou Vale-alimentação flexíveis para atender a sua necessidade;

🚌 VT: Pago como Vale Transporte conforme previsto em lei facilitando o seu deslocamento;

🏋🏽‍♂️ 💪🏼 TotalPass | Gympass: Acesso a uma variedade de atividades e estabelecimentos para promover o equilíbrio entre trabalho e lazer (contratação opcional);
🎟️ Convênio SESC: Acesso a diversas atividades de lazer, cultura, esporte e saúde para você e sua família;

❤️‍🩹 Seguro de Vida: Proteção financeira para você;

🩺 Starbem: Agendamento de psicólogo, psiquiatra, nutricionista e telemedicina.