Estágio em Customer Success - Varejo e Malha

Quer fazer parte de um time que entrega com propósito?

Há mais de 27 anos, a Neogrid é referência em tecnologia e inteligência de dados para o varejo, indústria e distribuição. Nossas soluções conectam toda a cadeia de consumo e abastecimento, permitindo que nossos clientes tomem decisões mais ágeis, inteligentes e rentáveis.

Estamos em busca de pessoas com foco em evoluir continuamente, capazes de se guiar por métricas de negócios reais e acionáveis, e que nos ajudem a impactar o mundo do varejo, da indústria, da tecnologia e dos consumidores 👩‍💻

Na Neogrid, nós existimos pelo cliente, e nos dedicamos todos os dias a entregar os melhores resultados com excelência. 

Acreditamos no poder da diversidade, que amplia, inclui e faz crescer. 

Aqui, você terá a oportunidade de mostrar o seu valor e se desafiar, ajudando os maiores players do mercado nacional a manter suas empresas no ritmo dos consumidores!

Se você se identificou, temos o desafio certo para você!

Responsabilidades e atribuições

• Atuar no apoio às atividades de Customer Success, contribuindo para o acompanhamento da jornada dos varejos e a execução das rotinas da área;
• Contribuir com a organização e análise de informações de clientes, indicadores de desempenho e oportunidades de melhoria nos processos;
• Desenvolver conhecimentos sobre as soluções Neogrid, os processos de abastecimento e as necessidades do segmento varejista;
• Acompanhar indicadores de utilização, engajamento e resultados das soluções, apoiando a identificação de desvios e oportunidades;
• Orientar clientes e áreas internas na utilização de materiais, informações e recursos de apoio, sempre sob supervisão da equipe;
• Resolver demandas operacionais de menor complexidade, direcionando situações que necessitem de apoio ou atuação de outras áreas;
• Ajudar na preparação de apresentações, reuniões, relatórios e materiais de acompanhamento dos clientes;
• Auxiliar na atualização de controles, registros de interações, planos de ação e demais atividades administrativas da área.

Requisitos e qualificações

• Conhecimento avançado no Pacote Office, especialmente em Excel e PowerPoint;
• Conhecimento avançado em Power BI;
• Capacidade analítica e atenção aos detalhes;
• Organização e proatividade;
• Curiosidade e interesse em aprender;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Interesse pelo segmento varejista e por soluções de tecnologia.

Será um plus se você você 

• Possuir conhecimento em linguagem SQL;
• Possuir participação em projetos acadêmicos.

Informações adicionais

Na Neogrid, a Gente se Importa com Gente. 

Por isso, oferecemos benefícios que apoiam o desenvolvimento pessoal e profissional das nossas pessoas. 

🌍 Nossas oportunidades são Remotas ou Híbridas e exclusivas para quem mora no Brasil! 

⏰ Aqui temos Flexibilidade em nosso horário de trabalho!  

🏥Oferecemos Plano de Saúde 100% custeado pela Neogrid.

🚍 DisponibilizamosVale Transporte ou Auxílio-estacionamento para você que mora nas cidades em que temos escritórios! 

🍔 Com nosso Vale Alimentação/Refeição flexível é você quem manda. 

🏋️ Apoiamos o seu bem-estar com o Wellhub (antigo Gympass) e TotalPass 

🏖️ No mês do seu aniversário, você tem direito a um day off, no dia da sua escolha para descansar como quiser. 

🧸 Conte com nosso programa de apoio à parentalidade, NeoBaby, focado em recém mamães e papais! 

👨‍🎓 Temos a Unico Skill, solução educacional de capacitações externas para o desenvolvimento contínuo  

🏫 Licença Parental Estendida de 6 meses para mamães e de 30 dias para papais. 

💵 Temos Programa de Indicação, bonificação e muito mais! 

Ufaaaaa! Agora só falta você aqui com a gente 😊