Estagiário(a) - Central de Operações

O Centro de Integração Empresa Escola - CIEE é uma instituição filantrópica sem fins lucrativos e de fins não econômicos, reconhecida como entidade de assistência social que, por meio de diversos programas, dentre eles o de aprendizagem e o estágio de estudantes, possibilita aos adolescentes e jovens uma formação integral, ingressando-os ao mundo do trabalho.

O CIEE tem um programa de diversidade que acolhe e respeita como você é e como quiser ser!

Responsabilidades e atribuições

  - Realizar atendimento telefônico receptivo de transbordo e direcionamento de ligações
  - Apoiar a triagem e o atendimento inicial de solicitações via chatbot
  - Apoiar no agendamento de visitas a Instituições de Ensino parceiras
  - Realizar atendimento, triagem e envio de respostas a e-mails de baixa complexidade
  - Participar de reuniões periódicas de fechamento mensal da área
  - Participar de reunião semanal de alinhamento da equipe
  - Apoiar na alimentação e controle de planilhas operacionais da área
  - Cadastrar novas Instituições de Ensino Médio e Técnico no sistema
  - Cadastrar cursos e realizar atualizações cadastrais de IEs de baixa complexidade
  - Esclarecer dúvidas básicas de estudantes referentes a normas de estágio
  - Validar documentações e cadastrar usuários no gerenciador de acessos das IEs
  - Tratar chamados operacionais de baixa complexidade na plataforma Zendesk

Requisitos e qualificações

• Cursando o ensino superior em Administração de Empresas, Tecnólogo em Marketing, Gestão em Recursos Humanos, Publicidade e Propaganda, ou cursos correlatos;
• Será necessário ter Conhecimento no Pacote Office e/ou G-Suite nível básico e facilidade para lidar com sistemas informatizados.
• Imprescindível ter boa comunicação falada e escrita e predisposição para lidar com atividades que exijam foco.
• Será preciso ter no mínimo 1 ano para concluir a sua graduação/estagiar. 
• Residir em DF ou região próxima.

Informações adicionais

Oferecemos:

• Auxílio refeição
• Seguro de Vida
• Associação ao SESC
• 13° bolsa auxílio.
• Auxilio home office.
• Recesso remunerado

Desenvolvimento profissional e pessoal:

• Universidade Corporativa (disponibilização de cursos e trilhas de desenvolvimentos aos colaboradores do CIEE)
• Biblioteca Física e Digital Corporativa.
• Feedback próximo com a sua liderança, um momento para falar sobre sua carreira e/ou sua vida pessoal, promovendo um espaço aberto e de confiança.

Ambiente de trabalho:

• Cultura de trabalho humanizada que respeita e valoriza todas as pessoas, incentivando a diversidade e a inclusão;
• Meio colaborativo e com abertura para propor ideias e ajudar na construção de projetos e ações;
• Eventos internos que abordam temáticas de grande relevância para a sociedade, favorecendo a disseminação do conhecimento

• Jornada: 100% home office.
• Local de Estágio: DF.
• Horário de atuação: 12h às 18h ou 10 às 17(com 1h de almoço).