Especialista Relacionamento Cliente I (BackOffice - Plano de Saúde) - Unidade Belo Horizonte (Prado)

Se você é motivado, com excelentes habilidades de comunicação e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, essa vaga é para você!    

Como será seu dia a dia?

Atuar no BackOffice da área de planos de saúde, prestando suporte às operações de atendimento da linha de frente.

O profissional será responsável pelo tratamento de demandas internas, análise de solicitações, atualização de sistemas, contatos ativos e apoio às áreas envolvidas, garantindo qualidade, agilidade e conformidade com os processos estabelecidos.

O que esperamos do seu atendimento:

- Ser claro e simples na resolução de problemas;

- Ser obcecado por foco no cliente e em gerar a melhor experiência a cada tratativa;

- Domínio da comunicação escrita (gramática adequada para escrita corporativa).

Estamos ansiosos para te receber em nosso time!!

#VemPraAtento

#OneAtento

#EncontreMaisDoQueVoceBusca

Responsabilidades e atribuições

• Buscamos pessoas comprometidas, dinâmicas, inovadoras, com versatilidade, boa regulação emocional, analíticas, que trabalhem em equipe;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
• O Especialista irá analisar a dificuldade apresentada pelo cliente, identificar a responsabilidade sobre o problema apresentado e realizar a tratativa de forma prática, objetiva e de acordo com os procedimentos;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, orientações, tratativas de reclamações e direcionamentos.

Requisitos e qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
• Boa comunicação;
• Domínio da escrita gramatical da língua portuguesa;
• Auto controle para trabalhar sob pressão;
• Conhecimentos básicos de informática e digitação;
• Perfil analítico e habilidade para mediar conflitos;
• Afinidade com plataformas digitais;
• Residir próximo ou ter fácil acesso a Unidade Belo Horizonte (Prado).

Informações adicionais

Salário

R$ 1.621,00

Jornada de trabalho

180 horas mês | 08:10 às 16:22 | Escala 5x2 | Folgas aos sábados e domingos

Benefícios:

•   Vale Transporte;
•   Vale Refeição e/ou Vale Alimentação;
•   Seguro de Vida;
•   Auxílio funeral;
•   Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
•   Assistência Odontológica;
•   Assistência Médica;
•  Planos de Saúde para pets de todas as espécies;
•  Plano de carreira;
•   Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial)
• Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.

Local de Trabalho: PRESENCIAL - ATENTO PRADO: Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte - MG, 30411-040, Brasil.