Especialista de Segmentação de Clientes

Há mais de 90 anos, o Banco Bmg atua com foco em democratizar o acesso a soluções financeiras, colocando sempre o cliente no centro de tudo o que fazemos. Somos referência em crédito consignado e estamos presentes em todo o Brasil, com agências, franquias, correspondentes bancários e um app completo que conecta milhões de pessoas a serviços financeiros de forma simples, acessível e inovadora.

Crescer e gerar resultados sustentáveis que tragam valor para nossos clientes, acionistas, colaboradores e para a sociedade em geral é uma prioridade para nós. Nossos resultados evidenciam esse comprometimento.

Guiados por princípios, construímos uma cultura organizacional que valoriza pessoas, impulsiona o protagonismo e transforma impacto social em legado. Atuamos com times que prezam pela autonomia, pelo comprometimento e pela excelência. Investimos continuamente em conhecimento e inovação para transformar a jornada dos colaboradores e clientes.

Esse cuidado com as pessoas nos levou a conquistar, em 2025, o reconhecimento como top 3 melhores instituições financeiras para se trabalhar no Brasil, ocupando a 3ª posição no ranking Great Place To Work®. Um orgulho que reforça nosso compromisso de colocar o Jeito Bmg de Ser em prática todos os dias.

Esses pilares impulsionam uma transformação contínua, promovendo revisões diárias de processos, da jornada do cliente, da tomada de decisão e da forma como os times se conectam para gerar valor. No Bmg, somos movidos por fazer diferente e melhor, com integridade, simplicidade e um jeito único de ser: o Jeito Bmg.

Responsabilidades e atribuições

·       Desenvolver estratégias para os segmentos de clientes, alinhadas aos objetivos do negócio.

·       Aprofundar o conhecimento sobre os segmentos atendidos, identificando necessidades, comportamentos, oportunidades e tendências de mercado.

·       Definir perfis de clientes, públicos prioritários e propostas de valor aderentes às características de cada segmento.

·       Estruturar estratégias para o ciclo de vida dos clientes, contemplando prospecção, aquisição, ativação, desenvolvimento, rentabilização e retenção.

·       Realizar análises de mercado, concorrência, tendências setoriais e comportamento dos clientes, gerando insights e recomendações estratégicas.

·       Avaliar a performance dos segmentos por meio de indicadores de negócio, KPIs financeiros e análises de P&L.

·       Analisar a aderência e o desempenho de produtos e serviços nos diferentes segmentos, identificando oportunidades de evolução.

·       Estruturar e conduzir testes A/B, pilotos, provas de conceito (PoCs) e outras iniciativas de experimentação para validação de hipóteses.

·       Propor metodologias, abordagens e modelos que contribuam para a evolução da segmentação e ampliação da geração de valor.

·       Elaborar business cases, estudos de mercado e análises para apoiar a priorização de oportunidades e tomada de decisão.

·       Conduzir projetos estratégicos relacionados à evolução dos segmentos, acompanhando sua implementação e resultados.

·       Desenvolver apresentações executivas e materiais para comitês e fóruns de decisão.

·       Atuar de forma colaborativa com as áreas de Produtos, Comercial, Marketing, Dados, CRM e Canais na implantação das iniciativas.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo em Administração, Economia, Engenharia, Marketing ou áreas correlatas.
• Experiência em Segmentação de Clientes, Produtos, Estratégia de Mercado, Inteligência de Mercado ou Desenvolvimento de Negócios.
• Vivência na definição e evolução de estratégias para segmentos de clientes ao longo de seu ciclo de vida.
• Conhecimento de produtos e serviços financeiros, indicadores de negócio, KPIs financeiros e P&L.
• Experiência na construção de business cases, apresentações executivas e recomendações estratégicas.
• Vivência na condução de projetos, implantação de iniciativas e acompanhamento de resultados.
• Experiência com testes A/B, pilotos, PoCs e abordagens de experimentação orientadas por dados.
• Forte capacidade analítica, visão estratégica e atuação em ambientes multidisciplinares.

Diferenciais

• Pós-graduação ou MBA em Negócios, Estratégia, Marketing, Finanças ou áreas correlatas.
• Experiência nos segmentos financeiro, meios de pagamento.
• Vivência em estratégia de portfólio, growth ou desenvolvimento de mercado.

Informações adicionais

Benefícios, saúde e bem-estar

• Plano de saúde sem mensalidade e Telemedicina;
• Plano odontológico;
• Vale Refeição e Alimentação;
• Seguro de vida;
• Previdência privada;
• Remuneração variável anual (bônus) competitiva;
• PPR - Programa de Participação nos Resultados;
• Único Skill (Benefício Educação gratuito);
• Bicicletário e vestiário;
• Auxílio creche;
• Auxílio internet;
• Programas de qualidade de vida;
• Ambulatório;
• Programa da Gestante;
• Licença Maternidade e Paternidade estendida;
• Psicologia Viva - Sessões de terapia online gratuita;
• PAP - Programa de assessoria financeira, jurídica e psicológica;
• Gympass - Desconto em academias;
• Frutas todos os dias;
• Day Off de Aniversário;
• Dress Code Flexível;
• Modelo híbrido de trabalho.

E aí? Quer vestir a camisa e brilhar em campo com um banco presente na vida de milhões de brasileiros e reconhecido como um dos melhores lugares para se trabalhar?

#VamosPraCima