Enfermeira (o) Central 24h

Na ISA Saúde, acreditamos que o futuro da saúde é em casa. Nosso propósito é transformar a jornada do cuidado, levando excelência assistencial, segurança clínica e acolhimento para onde o paciente mais precisa.

Buscamos um(a) Enfermeiro(a) para atuar em nossa Central de Atendimento 24 horas, desempenhando um papel estratégico no monitoramento clínico remoto e no suporte contínuo aos pacientes e familiares.

O profissional será responsável pelo atendimento receptivo, realização de triagens com classificação de risco baseada em protocolos assistenciais, monitoramento clínico por telefone e WhatsApp, identificação precoce de sinais de alerta e direcionamento adequado de cada caso, sempre com foco na segurança, agilidade e qualidade do cuidado.

Na ISA Saúde, valorizamos a humanização, a inovação, a excelência assistencial, a colaboração e o uso inteligente da tecnologia para promover desfechos clínicos mais seguros e uma experiência diferenciada para pacientes, familiares e profissionais.

Você fará parte de uma equipe multidisciplinar engajada, que trabalha de forma integrada, apoiada por protocolos clínicos, ferramentas digitais e acompanhamento em tempo real, contribuindo diariamente para a construção de um modelo de saúde mais acessível, eficiente e centrado nas pessoas.

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento receptivo aos pacientes e familiares por telefone e canais digitais;

Executar triagem clínica com classificação de risco, utilizando protocolos assistenciais estabelecidos pela instituição;

Identificar sinais de alerta e definir a conduta adequada de acordo com o nível de criticidade apresentado;

Registrar e acompanhar informações assistenciais nos sistemas internos;

Acionar fluxos assistenciais e equipes de apoio conforme necessidade identificada durante o atendimento;

Prestar orientações de enfermagem aos pacientes e familiares;

Realizar interface com equipes multidisciplinares, prestadores e áreas internas;

Garantir o cumprimento dos protocolos assistenciais, normas regulatórias e indicadores de qualidade;

Contribuir para a melhoria contínua dos processos da Central 24h.

Requisitos e qualificações

Graduação completa em Enfermagem;

Registro ativo no COREN;

Experiência prévia em monitoramento clínico, teleatendimento, classificação de risco, atenção domiciliar, urgência e emergência ou gestão de pacientes será considerada um diferencial;

Conhecimento e experiência na aplicação de protocolos de classificação de risco;

Boa comunicação verbal e escrita;

Facilidade com ferramentas digitais e plataformas de atendimento;

Perfil proativo, analítico, organizado e com foco no cuidado humanizado.