Delivery Technical Manager (DTM)

Summary

El DTM trabaja dentro del área de Delivery, en conjunto con el Project Manager de Delivery (DPM), dando soporte a todos los aspectos técnicos necesarios para la implementacin de los productos en clientes.
Su funcin es mantenerse actualizado sobre los productos, conociendo cmo funcionan en términos de funcionalidades, características técnicas y opciones de configuracin disponibles, para garantizar una integracin correcta y exitosa en el entorno del cliente.
El DTM participa desde el kickoff del proyecto, aportando definiciones técnicas y acompaando el proceso de planificacin e implementacin en un rol de asesoría, garantizando resolucin rápida de problemas. Es clave su capacidad de detectar proactivamente cualquier inconveniente que pueda afectar la instalacin y ejecucin correctas del producto.
El foco del DTM es liderar técnicamente la implementacin de las soluciones, acompaando al cliente desde el diseo de la arquitectura hasta la puesta en produccin. Como punto focal técnico, el DTM da respuesta ante cualquier consulta o problema técnico. Asimismo, recopila informacin y realiza el análisis detallado necesario para una derivacin a ingeniería, colaborando en la búsqueda de la mejor solucin. También se espera que el DTM apoye instancias de consultoría de posventa cuando el cliente solicite asistencia técnica personalizada.
El DTM debe poder trabajar bajo presin, comunicarse con claridad y manejar expectativas exigentes de clientes.

Requisitos y experiencia:

• Formacin técnica: título de grado en ciencias de la computacin, sistemas de informacin o carrera afín, o formacin técnica con certificaciones profesionales equivalentes.
• Nivel de inglés acorde al rol.
• Se requiere un mínimo de 5 (cinco) aos de experiencia en roles de implementacin técnica.
• Experiencia liderando equipos técnicos es un plus.
  
  

Habilidades personales:

• Excelente capacidad de análisis y resolucin de problemas
• Comunicacin fluida en entornos de proyecto complejos con múltiples stakeholders
• Capacidad de trabajo colaborativo, anticipando necesidades
• Liderazgo orientado a soluciones / foco en resultados
• Habilidades de negociacin para resolucin rápida de problemas técnicos
• Resiliencia frente a escenarios imprevistos
• Orientacin al cliente

Habilidades tecnicas:

• Conocimiento / experiencia en administracin de Linux y Windows Server
• Conocimiento de administracin de plataformas web (Apache Tomcat, NGINX)
• Bases de datos, scripting, SQL (Postgres, MSSQL); deseable conocimiento de tuning
• Herramientas de simulacin y diagnstico de API (REST/SOAP), Postman y SoapUI
• Análisis lgico de integraciones / testing / determinacin de problemas
• Troubleshooting y análisis de logs
• Entornos cloud AWS y Azure para aplicaciones productivas
• Conocimiento de arquitectura cliente-servidor