Customer Success Analyst

Estamos em busca de um novo #data para nosso time de Relacionamento com o Cliente como Customer Success Analyst .

Responsabilidades e atribuições

SUAS RESPONSABILIDADES SERÃO:

• Promover e criar ações estratégicas de relacionamento com os clientes;
• Responsável pela governança dos contratos;
• Gerenciar o sucesso na entrega dos contratos dos clientes;
• Gerenciar o consumo e rentabilidade dos contratos;
• Manter comunicação ativa com os clientes estratégicos selecionados;
• Alavancar os processos de renovação e crescimento dos contratos em conjunto da área comercial;
• Alavancar oportunidades de upsell/cross sell em serviços;
• Apoiar na utilização estratégica dos programas Microsoft.

Requisitos e qualificações

PARA ISSO É ESSENCIAL QUE VOCÊ TENHA:

• Experiência no ciclo de vida do cliente como CS;
• Conhecimento do Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint);

SERÁ UM DIFERENCIAL SE VOCÊ TIVER:

• Conhecimento em Infraestrutura Azure e Microsoft 365.
• Conhecimento básicos em indicadores de áreas de projetos e contratos;
• Experiência em suporte ao cliente;
• Inglês nível intermediário ou avançado.

Informações adicionais

O QUE OFERECEMOS?

• Convênios médicos
• Convênios odontológicos;
• Vale alimentação;
• Vale transporte;
• Seguro de vida;
• Convênio SESC;
• Convênio ACATE;
• Benefícios flexíveis: aqui na Teltec, ainda podemos usufruir de nossos benefícios de forma flexível utilizando a nossa autonomia para escolher direcionar conforme os nossos desejos através das seguintes modalidades: refeição, alimentação, saúde, educação e mobilidade.
• Redução de Carga Horária Para Amamentação das novas mamães" pensando na adaptação das mães que vão ter que conciliar o trabalho com o cuidado com seus bebês, temos uma política de redução de carga horária para amamentação;
• Programa de bolsa de estudos (Pós-graduação. MBA, especializações);
• Programa de bolsa de estudos de língua estrangeira;
• Programa Runtec: investimos em incentivos para que os Solutions participem de competições esportivas.
• Momento Conectar: programa ao qual oferecemos aulas práticas de atividades físicas visando uma melhora na qualidade de vida dos nossos Solutions;
• Modelo híbrido de trabalho para aproveitar o melhor dos dois mundos;
• Café, frutas e snacks à nossa disposição;
• 100% de subsídios em certificações técnicas;
• Clube de vantagens: contempla parcerias com a Conexa Saúde, Psicologia Viva Conexa, Wellhub (Gympass) e Feirinha da Caju.
• Day Off de aniversário;
• Programa indique e ganhe: bonificações por indicação e contratação de profissionais;
• Os benefícios podem variar por unidades, modalidades contratuais e/o sofrer alterações em decorrência do orçamento anual.