Cosourcing | Pessoa Analista de Transformação de Processos Pleno - Foco em Jornada do corretor, canais e gestão de mudanças

Na Viaflow, conectamos talentos de elite a projetos que transformam o mercado. Estamos em busca de uma Pessoa Analista de Transformação de Processos Pleno  para Mapear e evoluir a jornada do corretor, conectando sua experiência aos processos comerciais e canais digitais, com atuação nas iniciativas de segmentação de corretores e comunicação de melhorias em portais.

Se você tem visão sistêmica, forte capacidade analítica e paixão por transformar cenários complexos em operações claras e eficientes, #VemPraViaflow!

✨ Se identificou? Então vem com a gente!

Responsabilidades e atribuições

• Investigar as necessidades das áreas internas e dos corretores por meio de entrevistas, workshops, dados e informações dos canais de relacionamento. - Mapear a jornada do corretor, identificando etapas, pontos de contato, dificuldades e oportunidades de melhoria. 
• Relacionar os pontos de atrito aos processos, regras de negócio e sistemas que influenciam a experiência. 
• Apoiar a definição de critérios de segmentação e sua aplicação nos processos, serviços e formas de atendimento.
• Traduzir os achados em propostas de melhoria e requisitos, validando as soluções com usuários e áreas envolvidas. 
• Estruturar a comunicação das mudanças nos portais e acompanhar sua compreensão e adoção pelos corretores.

Requisitos e qualificações

Atuação em análise e melhoria de processos comerciais, mapeamento de jornadas internas e externas. 

Experiência em transformar necessidades dos usuários em processos e requisitos, utilizar dados para orientar decisões e conduzir alinhamentos entre negócio, tecnologia e canais comerciais. 

Diferencial: Experiência com corretores de seguros e/ou portais de parceiros, e métodos de UX e/ou desenho de serviços.

Informações adicionais

• Contratação via modelo cooperativa
• People Hub - Clube de Benefícios
• Auxílio home office no cartão na categoria saldo livre para usar onde quiser
• DIT - Diária de Incapacidade Temporária
• Day off de aniversário - afinal, é dia de festa!
• Atuação Anywhere Office - trabalhe de onde se sentir confortável
• TotalPass
• Treinamentos e Certificações
• Pacote Colab+ com acesso a WellHub, Avus, Starbem e Dasa +saúde