Coordenador de Qualidade - DRSUL Caxias do Sul

Somos o Grupo DRSUL! 🚘

Com mais de 26 anos de atuação e marcas referência no setor automotivo, seguimos em constante crescimento. Estamos com oportunidade para Coordenador(a) de Qualidade.

Buscamos um(a) profissional com perfil analítico, organizado e orientado à melhoria contínua, para atuar no acompanhamento dos processos e indicadores de qualidade da concessionária, garantindo o cumprimento dos padrões da marca e do Grupo.

🚩 Modalidade: Presencial

🕛 Horário: Comercial

Responsabilidades e atribuições

• Acompanhar, implantar e manter os KPIs de qualidade da marca e do Grupo.
• Acompanhar indicadores de qualidade, satisfação e NPS.
• Identificar desvios e oportunidades de melhoria nos processos.
• Garantir o cumprimento dos padrões da montadora e do Grupo.
• Realizar auditorias, checklists e acompanhar planos de ação.
• Analisar reclamações e avaliações dos clientes.
• Preparar equipes e processos para auditorias da montadora.
• Orientar equipes sobre padrões de atendimento e processos.
• Elaborar relatórios e acompanhar resultados.
• Atuar junto às áreas na melhoria dos processos e da experiência do cliente.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão da Qualidade, Engenharia ou áreas afins.

• Experiência ou conhecimento na área de Qualidade, Processos ou Auditoria.
• Conhecimento em indicadores e acompanhamento de KPIs.
• Conhecimento em ferramentas de melhoria contínua será um diferencial.
• Conhecimento em normas ISO será um diferencial.

Informações adicionais

❤️ Assistência Médica Unimed
🦷 Assistência Odontológica Unimed
🚌 Vale Transporte
🎓 Auxílio Educação
🧸 Auxílio Creche