Coordenador(a) de Estratégia de Nível de Serviço - Brasília ou São Paulo

🚚 Transforme o transporte com a Motz! 

Somos uma transportadora digital que conecta embarcadores e caminhoneiros de todo o Brasil, desburocratizando processos e gerando renda por meio da tecnologia. Desde 2020, contamos com a herança de estrutura e segurança da Votorantim Cimentos e já transportamos mais de 19 milhões de toneladas em mais de 700 mil viagens! 

Especialistas em transporte para construção civil e agronegócio, buscamos pessoas corajosas, inovadoras e comprometidas com a segurança. Valorizamos o sentimento de empreendedorismo, a busca por soluções simples e inovadoras e, acima de tudo, o senso de integridade. 

Curte um ambiente inovador, acelerado e acolhedor? Vem crescer com a gente! 🚀 

#VemPraMotz 

Responsabilidades e atribuições

E o seu dia a dia como será? 💼

• Análise e Solução de Problemas: Conduzir investigações de causa raiz em parceria com as Regionais para mitigar desvios nos indicadores de Nível de Serviço (NS).
• Melhoria Contínua e Boas Práticas: Identificar, buscar ferramentas e disseminar práticas de excelência operacional e logística junto às áreas internas e clientes.
• Gestão de NPS: Realizar o acompanhamento (FUP) e o monitoramento das ações voltadas para a melhoria do Net Promoter Score (NPS) dos clientes.
• Diagnóstico Operacional: Executar diagnósticos detalhados em campo e nas unidades para identificar ineficiências e oportunidades de otimização nos processos logísticos e operacionais.
• Desenho de Processos: Construir, mapear e implementar novos processos estruturados de atendimento e controle.
• Padronização e Governança: Padronizar relatórios (reports) e ferramentas de controle de Nível de Serviço em todas as unidades e regionais.

Requisitos e qualificações

O que esperamos de você? 🎓

• Ensino Superior Completo nas áreas de administração de empresas, logística e/ou áreas afins.
• Pós-graduação e MBA será um diferencial.
• Sólida experiência prévia na área de logística e operações. (Mínimo 5 anos)
• Atuação prévia consolidada com gestão de indicadores de desempenho (KPIs), nível de serviço (NS) e transporte .

Informações adicionais

Estamos sempre focados em proporcionar a melhor experiência para os nossos Motzers:

Conheça um pouco mais:

🍕 Vale-refeição e alimentação flexíveis (você usa como quiser e não desconta nas suas férias). 

🩺 Assistência Médica (para você e seus dependentes). 

🦷 Assistência Odontológica (para você e seus dependentes). 

🧠 Duas consultas mensais com psicólogo (sem nenhuma cobrança). 

🥗 Duas consultas mensais com nutricionista (por conta da Motz). 

💊 Desconto em diversas farmácias pelo país. 

🏋️‍♀️ Wellhub (para você cuidar da sua saúde e bem-estar). 

💪 Momento bem-estar (sessões semanais de ginástica laboral para você manter seu corpo em movimento). 

😊 Seguro de Vida.

🎁 Remuneração variável, de acordo com seu cargo e atingimento de metas. 

🚀 Desconto em universidades (para ir mais longe na sua carreira). 

🌍 Parceria em escola de idioma (para você desenvolver e aprimorar uma segunda língua). 

🎢 Parceria com Parque de Diversões (curta um dia de alegria com quem você gosta). 

✈️ Viaje pagando menos com nossa agência de viagens parceira da Motz. 

🚗 Alugue carro com desconto exclusivo.