Coordenador(a) Administrativo(a) BPO/RH (São Jose dos Campos - SP)

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Contratação CLT

Presencial em São José dos Campos - SP

Segunda a Sexta - Horário Comercial

Salario CLT + Benefícios + Plano de saúde/ odontológico + Plano de Carreira Grupo Stefanini.

Responsabilidades e atribuições

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) Administrativo(a) para atuar em nosso Centro de Serviços dedicado, liderando operações relacionadas ao processo de Admissão de colaboradores e rotinas de RH. Procuramos um profissional com elevada senioridade, forte capacidade de gestão de pessoas e processos, visão estratégica e experiência na condução de operações de alto volume e alta complexidade.

O profissional será responsável por garantir a excelência operacional, o cumprimento dos SLAs, a qualidade das entregas e o desenvolvimento da equipe, atuando como principal ponto de interface entre o cliente, áreas internas e demais stakeholders.

Principais Responsabilidades:

Coordenar a operação de Admissão de colaboradores, assegurando qualidade, produtividade e conformidade dos processos.

Liderar e desenvolver a equipe, promovendo um ambiente colaborativo, de alta performance e foco em resultados.

Gerenciar indicadores operacionais, acompanhando performance, produtividade, capacidade e nível de serviço.

Atuar como principal interface com o cliente e áreas parceiras, garantindo alinhamento das demandas e expectativas.

Conduzir planos de ação para melhoria contínua dos processos e da experiência dos colaboradores.

Gerenciar picos de demanda e grandes volumes de admissões, garantindo eficiência operacional e cumprimento dos prazos.

Identificar riscos operacionais e implementar ações preventivas e corretivas.

Apoiar projetos de transformação, automação e inovação dos processos de RH.

Garantir aderência às políticas, procedimentos internos e requisitos legais aplicáveis.

Requisitos e qualificações

O que precisamos que você tenha de conhecimento:

Ensino superior completo.

Experiência sólida em liderança de equipes administrativas, RH, Administração de Pessoal ou operações de serviços.

Vivência comprovada na gestão de processos de admissão em grande volume.

Experiência em operações de BPO, CSC (Centro de Serviços Compartilhados) ou ambientes de alta demanda.

Forte habilidade de relacionamento interpessoal e gestão de stakeholders.

Capacidade de atuar em cenários dinâmicos, com múltiplas prioridades e forte pressão por resultados.

Conhecimento de indicadores operacionais e gestão por metas.

Domínio do Pacote Office, especialmente Excel.

Competências Desejadas:

Inteligência emocional e maturidade profissional.

Interesse genuíno pelo desenvolvimento de pessoas.

Liderança inspiradora e capacidade de engajar equipes.

Comunicação clara e influente.

Visão de negócio e pensamento analítico.

Senso de dono e capacidade de tomada de decisão.

Organização, resiliência e adaptabilidade.

Foco no cliente e excelência na execução.

Diferenciais:

Experiência com clientes de grande porte e ambientes corporativos complexos.

Vivência em operações de RH para indústrias ou empresas multinacionais.

Experiência em projetos de melhoria contínua, transformação digital ou automação de processos.

Conhecimento em sistemas de RH e plataformas de gestão de admissões.

Informações adicionais

🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para pets.