CONSULTOR DE RELACIONAMENTO – SÃO PAULO/SP

Sobre a empresa

A JDP Med está em uma fase de crescimento acelerado e reestruturação da área de Customer Success. A empresa atua com soluções e metodologias voltadas à gestão de clínicas, apoiando seus clientes na aplicação de processos comerciais, relacionamento com pacientes e utilização de ferramentas digitais.

Para fortalecer essa nova etapa, buscamos um profissional para atuar de forma consultiva, acompanhando clientes, orientando a aplicação das soluções e contribuindo para a evolução das entregas e processos de Customer Success.

Quem estamos buscando

Buscamos um profissional com experiência em sistemas digitais, CRM e atendimento consultivo, capaz de orientar clientes, estruturar soluções e apoiar a execução de processos. É importante ter facilidade para aprender novas ferramentas e utilizar recursos de inteligência artificial na rotina profissional.

Se você é ágil, resolutivo, comunicativo e gosta de ajudar clientes a encontrar soluções, essa vaga é para você!

Responsabilidades e atribuições

• Conduzir reuniões de entrega e acompanhamento com clientes.
• Prestar suporte consultivo aos clientes via WhatsApp.
• Orientar clientes na utilização do sistema de gestão da empresa.
• Conduzir o onboarding de novos clientes.
• Apoiar a aplicação de processos comerciais, CRM e ações de relacionamento.
• Acompanhar demandas e pendências, direcionando a resolução de problemas.

Requisitos e qualificações

Obrigatórios

• 🎓 Curso superior em andamento.
• Conhecimento geral em sistemas de CRM.
• Familiaridade com ferramentas de inteligência artificial, como ChatGPT, Claude ou equivalentes.
• Conhecimento básico de planilhas, especialmente Excel.
• Capacidade de utilizar sistemas digitais para orientar clientes e apoiar processos.
• Raciocínio lógico e capacidade de estruturar soluções para problemas apresentados pelos clientes.

Diferenciais

• Experiência em clínicas, saúde, estética ou empresas que atendam profissionais desses segmentos.
• Vivência em Customer Success em negócios de tecnologia.
• Formação em Administração, Marketing, Relações Públicas, Odontologia, Biomedicina, Medicina ou áreas correlatas.
• Experiência em marketing digital, estratégias comerciais ou aquisição de clientes.
• Experiência com reuniões de entrega, onboarding e orientação de clientes sobre processos de gestão.

Informações adicionais

• 💼 Regime de contratação: PJ
• 🏢 Modelo de trabalho: 100% presencial
• 📍 Local: São Paulo/SP
• 🕘 Horário: segunda a sexta, das 09h às 19h, com 1 hora de intervalo
• 📅 Sábados: disponibilidade para planejamentos e treinamentos, com aviso prévio
• 🎁 Bonificações: metas mensais com benefícios por faixa, como vale-mercado, restaurantes, presentes e outros
• ⭐ Remuneração variável: vinculada a NPS e coleta de indicações

🚀 FAÇA PARTE DA JDP MED!

Se você busca uma oportunidade para atuar de forma consultiva, contribuir diretamente para a experiência dos clientes e participar de um momento de crescimento e transformação da área de Customer Success, candidate-se e venha fazer parte desse desafio!