Consultor de Pós Vendas Tegra Toyota - Nova Iguaçu MG - Vaga também pra PcD

Atuar na gestão e desenvolvimento do relacionamento com clientes da carteira de pós-vendas, identificando oportunidades de negócios em contratos de manutenção, peças, serviços e soluções para equipamentos de movimentação de materiais, garantindo a satisfação, fidelização e rentabilidade da operação.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar visitas periódicas aos clientes para acompanhamento dos equipamentos e identificação de necessidades.
• Comercializar contratos de manutenção preventiva, corretiva e serviços técnicos.
• Prospectar oportunidades de venda de peças, acessórios e serviços relacionados às empilhadeiras.
• Elaborar propostas comerciais, negociações e acompanhamento de processos de vendas.
• Manter relacionamento contínuo com a carteira de clientes, visando retenção e fidelização.
• Acompanhar indicadores de atendimento, manutenção e satisfação dos clientes.
• Atuar como elo entre cliente, equipe técnica e áreas internas da empresa.
• Monitorar vencimento de contratos e apresentar propostas de renovação.
• Identificar oportunidades de substituição, renovação ou ampliação da frota de equipamentos.
• Registrar visitas, negociações e oportunidades no sistema CRM.
• Acompanhar o andamento das ordens de serviço e garantir o cumprimento dos prazos acordados.
• Apoiar na resolução de reclamações e tratativas de não conformidades.
• Elaborar relatórios de visitas e ações comerciais realizadas.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Gestão Comercial, Engenharia, Logística, Marketing ou áreas correlatadas.
• Pacote Office intermediário.
• CNH B.
• Técnicas de vendas consultivas e negociação.
• Conhecimento de contratos de manutenção e serviços.
• Experiência com CRM e sistemas de gestão (ERP).
• Experiência na área comercial ou de pós-vendas.
• Experiência com atendimento e gestão de carteira de clientes.
• Disponibilidade para visitas externas e viagens na região de atuação.
  

Informações adicionais

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