BI - ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE JR

A Brasal Incorporações, empresa renomada por suas construções de empreendimentos de alto padrão, está em busca de profissionais qualificados para integrar sua equipe.

Não construímos apenas edifícios; criamos espaços que transformam vidas! Somos uma equipe apaixonada, inovadora e comprometida com a qualidade e a sustentabilidade.

Se você é um profissional que acredita que cada projeto é uma nova oportunidade de fazer a diferença, queremos você no nosso time!

Junte-se a nossa equipe!

Candidate-se agora mesmo.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento aos clientes por meio dos canais presencial, telefone, WhatsApp e e-mail, garantindo uma comunicação cordial, clara e resolutiva.
• Prestar esclarecimentos sobre produtos, contratos, procedimentos e etapas da jornada do cliente, buscando solucionar as demandas com agilidade e segurança nas informações.
• Conduzir os processos de cessão de direitos e elaboração de aditivos contratuais para inclusão ou exclusão de proponentes, conforme os procedimentos e as diretrizes estabelecidas pela empresa.
• Realizar o agendamento e o acompanhamento das visitas às obras e das vistorias das unidades, mantendo os clientes informados sobre as orientações e os procedimentos necessários.
• Registrar e acompanhar as solicitações dos clientes nos sistemas internos, garantindo a atualização das informações e o histórico dos atendimentos.
• Acompanhar as demandas sob sua responsabilidade até a conclusão, realizando os encaminhamentos necessários e mantendo o cliente informado sobre o andamento.

Requisitos e qualificações

Qualificações Essenciais

• Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Comunicação ou áreas correlatas.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente em canais presenciais e digitais.
• Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de transmitir informações de forma clara, cordial e objetiva.
• Organização e atenção aos detalhes para controle de documentos, registros e acompanhamento de solicitações.
• Conhecimento básico do Pacote Office, especialmente Excel, Word e Outlook.
• Facilidade para utilizar sistemas informatizados e aprender novos processos e ferramentas.
• Perfil proativo, com iniciativa para buscar informações, solucionar problemas e acompanhar as demandas sob sua responsabilidade.
• Capacidade de trabalhar em equipe e de lidar com diferentes perfis de clientes, mantendo postura profissional diante de situações desafiadoras.

Diferenciais:

• Certificações ou cursos complementares relacionados à área de atuação;
• Familiaridade com sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM);
• Experiência prévia em construção civil de alto padrão.

Informações adicionais

🚌 Vale Transporte;

💳 Vale Alimentação;

❤️ Seguro de Vida;

🏥 Plano de Saúde;

🥼 Assistência Médica e Odontológica;

🥳 Folga de Aniversário;

🏋️ Wellhub;

📚 Parcerias Educacionais;

🥤 Descontos em Produtos (Loja Conceito).