Banco - Vendedora/Vendedor Interno (Central de Relacionamento ao Cliente)

Há 90 anos construímos o futuro do Brasil e da construção. Somos uma multinacional brasileira de construção e soluções sustentáveis, presente em 9 países, com mais de 13.900 pessoas. Aqui, o desenvolvimento é real: somos uma escola formadora, com mobilidade entre áreas e negócios, ambiente exigente e respeitoso, e carreiras construídas ao longo do tempo. Na Votorantim Cimentos, nada nasce pronto. Tudo é construção — e a sua carreira pode ser a próxima.

Responsabilidades e atribuições

Desafios:

Responsável pelo atendimento telefônico aos clientes com foco na venda de produtos e serviços da Votorantim Cimentos. Conduzir vendas receptivas, realizar a captação de pedidos e orientar sobre portfólio, preços e políticas comerciais.

Em períodos de menor demanda, atua de forma ativa para reativação de clientes, conversão de oportunidades e vendas. A operação segue o modelo híbrido (blended), combinando atendimento receptivo e prospecção ativa para maximizar eficiência e resultados.

Responsabilidades:

• Realizar o atendimento receptivo de clientes via telefone, captando a venda de produtos e serviços, seguindo estratégias e políticas comerciais estabelecidas, visando atingir as metas e maximizar o volume de negócios.
• Identificar necessidades dos clientes e orientar sobre produtos, condições comerciais, promoções e políticas de vendas.
• Executar ligações ativas em momentos de ociosidade para prospecção de vendas, reativação de clientes atendimento a demandas comerciais.
• Tratar pendências básicas da jornada do cliente (ex.: atualização cadastral, acompanhamento simples de pedidos).
• Encaminhar para equipe de pós-vendas as solicitações dos clientes com problemas envolvendo notas fiscais, devoluções, preços, prazos incorretos etc para devida análise.
• Direcionar demandas específicas para áreas competentes (logística, crédito, faturamento), garantindo bom fluxo de atendimento.

Requisitos e qualificações

• Formação Necessária: Ensino médio completo;
• Formação Desejável: Superior Cursando.

Requisitos:

• Informática básica
• Experiência com vendas (ativo/receptivo);
• Técnicas de Negociação.

Informações adicionais

Benefícios que apoiam sua jornada

Na Votorantim Cimentos, oferecemos benefícios para apoiar sua saúde, sua família e seus planos para o futuro:

• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Refeitório no local;
• Fretado e/ou Vale Transporte;
• Dayoff (folga no dia do aniversário);
• Convênio com academia (TotalPass);
• Assistência Médica;
• Seguro de Vida;
• Mais Vida (que tem como objetivo estar presente no seu dia a dia e de seus familiares, com informação, ferramentas e benefícios voltados ao acolhimento, prevenção e cuidado);
• Remuneração variável

*O pacote de benefícios pode variar conforme o negócio, a unidade de trabalho, o cargo, o acordo coletivo e as regras de elegibilidade. Consulte as condições aplicáveis a esta oportunidade ao longo do processo seletivo.