AUXILIAR DE SUPORTE (TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO)

A nossa gente aqui no Tauste faz toda a DIFERENÇA!

Se você gosta de trabalhar em equipe e em ambiente dinâmico e acolhedor que lhe proporcione aprendizado constante, venha trabalhar com a gente #FazendoADiferença.

Responsabilidades e atribuições

• Analisar e acompanhar chamados de suporte (incidentes e solicitações)
• Realizar testes e validações em correções e novas funcionalidades
• Garantir que as entregas atendam aos requisitos solicitados
• Apoiar na definição e validação de requisitos junto aos usuários
• Atuar como interface entre usuários e equipe técnica (desenvolvimento/infraestrutura)
• Registrar e documentar processos, problemas e soluções
• Acompanhar o dia a dia do sistema legado e adjacentes, identificando bugs e recorrências de chamados para melhoria contínua

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo ou em andamento em TI, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas
• Experiência com suporte a sistemas ou atendimento a usuários
• Boa comunicação e capacidade de traduzir necessidades de negócio para área técnica
• Organização e atenção a detalhes
• Disponibilidade de viagem para treinamento in loco em Marília por período a ser definido.
• Boa redação, para responder os chamados dos usuários de forma clara e objetiva.

Informações adicionais

• Vale-transporte
• Vale alimentação
• Vale-refeição
• PPR (Programa de Participação nos Resultados)
• Plano de saúde
• Plano Odontológico
• Auxílio educação
• Convênio com farmácias
• Descontos em empresas parceiras