AUXILIAR DE QUALIDADE

Você é apaixonado por atendimento ao cliente?

Gostaria de trabalhar em uma grande empresa?

Então venha com a gente construir experiências lindas para os nossos clientes!

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Gostaríamos muito de conhecer você!

Responsabilidades e atribuições

• Apurar insatisfações dos clientes, comunicar ao gestor e identificar pontos de melhoria no atendimento e serviços;
• Levantar e analisar relatórios de qualidade para reuniões com as equipes de Vendas e Pós-vendas visando a melhoria contínua;
• Acompanhar pesquisas internas e da montadora, além de contatar clientes para responderem às pesquisas;
• Acompanhar e tratar reclamações de clientes, responder verbalizações no Reclame Aqui, e conduzir pesquisas de satisfação via telefone, registrando feedbacks no sistema;
• Executar outras tarefas correlatadas que lhe forem atribuídas pela gerência imediata.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo;
• Experiência na área de qualidade com atendimento ao cliente;
• Conhecimento no Pacote Office;
• Conhecimento em processos de qualidade;
• Experiência no setor automotivo será considerado um diferencial. 

Informações adicionais

Local de trabalho: Botafogo/RJ;

Horário: Segunda à sexta - 8:00 às 18:00;

Benefícios:

• Vale-transporte;
• Vale-refeição;
• Vale-alimentação;
• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Bem-mais benefícios;
• Parcerias e convênios diversos (Universidades, escola de Idioma, etc);
• Programa Bem-Vindo Bebê;
• Programa “Eu indico a Roma”;
• Parceria com o SESC que oferece acesso a teatro, hotéis, passeios, dentre outras atividades;
• Desconto na aquisição de produtos e serviços das empresas do Grupo.