Auxiliar de Cobrança

A UniFECAF está em busca de profissionais que queiram crescer e fazer a diferença na educação 🤩 Reconhecida pela qualidade de ensino e forte conexão com o mercado, a instituição tem como propósito transformar vidas por meio da educação, oferecendo uma experiência prática, inovadora e focada no desenvolvimento profissional dos alunos. Com uma metodologia dinâmica, parcerias com milhares de empresas e foco em empregabilidade desde o início da jornada acadêmica, a UniFECAF valoriza pessoas que buscam evolução constante, protagonismo e impacto real. Se você gosta de desafios, acredita no poder da educação e quer fazer parte de um ambiente em crescimento, colaborativo e orientado a resultados, essa oportunidade é para você! 🚀

Responsabilidades e atribuições

• Realizar cobrança e atendimento via contato Telefônico e WhatsApp a alunos inadimplentes, garantindo clareza, empatia e qualidade na comunicação. 
• Enviar boletos e acompanhar a efetivação de pagamentos. 
• Analisar e propor soluções de negociação e parcelamento de débitos. 
• Efetivar acordos e acompanhar a quitação de valores. Preencher e controlar planilhas de cobrança e registros financeiros. 
• Analisar contestações e encaminhar soluções para alunos e demais departamentos. 
• Prestar atendimento interno às demandas de outros setores, colaborando com informações e suportes relacionados à cobrança. 
• Contribuir com melhorias nos processos administrativos e de atendimento, garantindo eficiência operacional.

Requisitos e qualificações

Competências Técnicas 

• Conhecimento em Matemática Financeira e noções básicas de contabilidade. 
• Experiência com sistemas de gestão financeira e CRM para cobrança. 
• Domínio de ferramentas de informática, principalmente planilhas (Excel ou Google Sheets). 
• Habilidade em processos administrativos, registro e organização de dados. 
• Capacidade de negociação e resolução de conflitos. 

 Competências Comportamentais (Fit Cultural) 

• Proatividade: Executa tarefas com iniciativa, identificando pequenas melhorias no seu fluxo de trabalho diário. 
•  Agilidade: Responde prontamente às solicitações e cumpre prazos com eficiência e senso de urgência. 
•  Resolutividade: Resolve as demandas do dia a dia de forma prática e eficaz, utilizando os recursos disponíveis. 
•  Informalidade: Comunica-se de forma simples, direta e respeitosa com colegas e alunos. 
•  Segurança da Informação: Trata informações de alunos e da empresa com total sigilo e responsabilidade. 
•  Flexibilidade: Adapta-se a novas rotinas, horários ou ferramentas de trabalho com atitude positiva. 
•  Empatia: Coloca-se no lugar do aluno ou colega, oferecendo um atendimento humanizado e gentil. 

 Competências Complementares: 

• Atenção aos Detalhes 
• Curiosidade Técnica 
• Pensamento Analítico 
•  Formação / Experiência Ensino Médio completo; cursos técnicos em Administração ou Negociação são diferenciais. 
• Desejável experiência prévia em cobrança, financeira ou atendimento ao cliente. 
• Conhecimento em informática básica, planilhas e sistemas de gestão financeira.

Informações adicionais

Benefícios:

• Vale Transporte ou Cartão Estacionamento
• Vale Alimentação (R$ 200,00 ifood flex)
• Almoço no Local
• TotalPass
• Parceria com SESC
• Cartão Farmácia
• Bolsa de Estudos (100% após 3 meses)
• Plano Odontológico (opcional)
• Convênio Médico (100% custeado pela empresa)

Horário: Sex a Qui 09h Às 19h e Sex 09h às 18h

Quantidade de vagas: 4