AUXILIAR DE ATENDIMENTO

Se o olho brilha, vem ser Bernoulli

Somos feitos de pessoas que acreditam no poder transformador da educação. Gente criativa, determinada e que gosta de aprender. Profissionais que enxergam os desafios como oportunidades para inovar, gerar ideias, soluções e impulsionar o conhecimento.

Tudo isso em um ambiente onde as diferenças se encontram, dialogam e trabalham em equipe. Um ambiente acolhedor, plural e dinâmico, onde as pessoas são motivadas a se desenvolver para evoluir, prosperar e alcançar seus objetivos.

Se seu olho brilha para novos desafios e você quer fazer parte de uma cultura em transformação, em uma empresa que não para de crescer, venha ser Bernoulli!

Venha revolucionar a educação junto com a gente!

Responsabilidades e atribuições

• Auxiliar no atendimento telefônico a alunos, responsáveis e demais públicos, compreendendo as demandas e buscando soluções para situações atípicas;

• Realizar o cadastro e a atualização de informações da vida escolar dos alunos no sistema TOTVS, conferindo históricos escolares, carga horária, frequência, dias letivos e médias para aprovação;

• Contatar instituições de ensino de origem para esclarecer divergências ou solicitar correções em históricos escolares e demais documentos, quando necessário;

• Elaborar e emitir documentos de transferência, conferindo notas, avaliações e demais informações necessárias à continuidade da vida escolar dos alunos;

• Conferir notas, boletins, relatórios e outros documentos escolares, verificando a consistência dos dados antes da divulgação;

• Realizar a importação de dados e a emissão das fichas individuais dos alunos, incluindo notas, frequência, carga horária, dias letivos e resultados finais, mantendo os documentos devidamente arquivados;

• Organizar e arquivar as pastas individuais de alunos transferidos e concluintes, mantendo os registros atualizados e facilitando a localização dos documentos;

• Prestar suporte aos responsáveis na plataforma educacional, orientando sobre o acesso e a efetivação das matrículas e direcionando eventuais dificuldades técnicas às áreas responsáveis;

• Acompanhar o andamento das matrículas e entrar em contato com candidatos que ainda não concluíram o processo, esclarecendo dúvidas e apoiando sua efetivação;

• Apoiar as rotinas administrativas da Secretaria Escolar, atendendo às demandas da coordenação e prestando suporte aos auxiliares administrativos e telefonistas;

• Acompanhar a execução das atividades e os prazos do setor, contribuindo para a organização e a agilidade dos processos;

• Identificar oportunidades de melhoria e compartilhar sugestões que contribuam para o aprimoramento das rotinas e dos procedimentos da Secretaria Escolar.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;

• Conhecimento em informática e Pacote Office;

DIFERENCIAL

• Conhecimento em Excel avançado;

• Conhecimento no sistema TOTVS;

• Conhecimento em CRM.

Informações adicionais

🩺 Plano de saúde

🦷 Plano odontológico

💙 Seguro de vida

🍴 Vale-alimentação e refeição no mesmo cartão

☕️ Café da manhã ou lanche da tarde nas unidades físicas

🚍 Vale-transporte

🏋️‍♂️ Total Pass e Wellhub (acesso a academias e serviços de bem-estar)

🎂 Day off no aniversário

📖 Universidade Corporativa

🤰🏽 Programa de acompanhamento a pessoas gestantes

☎️ Programa de orientação psicológica, jurídica, financeira e social

👰 Presente de casamento

🍴 Duo Gourmet

🛍️ Clube de Vantagens Bernoulli: acesso a uma rede de parcerias com descontos em cursos de graduação e pós-graduação, conta de energia, idiomas e muito mais para você e sua família

🍼🏡 Mães em regime híbrido têm 100% home office do 6º mês de gravidez até 1 ano da criança

👨‍👶🏡 Pais em regime híbrido têm 100% home office do nascimento até 6 meses da criança

Proteção de dados muda tudo

Durante o processo de seleção de candidatos para o preenchimento das nossas posições de trabalho, utilizaremos seus dados pessoais cadastrados na plataforma Gupy.

Todas essas informações coletadas serão tratadas de acordo com rigorosos padrões de segurança da informação e em total respeito às leis de privacidade aplicáveis, entre elas a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) nº 13.709/18, bem como os termos de nossa política de privacidade, disponível no endereço:

https://www.bernoulli.com.br/bernoulli-educacao/info/pol%C3%ADtica-de-privacidade/

Caso não seja admitido na vaga para a qual se candidatou, seus dados pessoais permanecem em nossos bancos de dados, seguindo os mesmos parâmetros acima destacados, a fim de que possam ser considerados no caso de oportunidades futuras.

Se desejar seguir em nosso processo de seleção, você declara estar ciente e de acordo para realização de sua candidatura nessas condições.