Atendimento Receptivo SAC

Descrição da vaga

Já pensou em trabalhar transformando experiências?

A  Necxt , empresa do Grupo Stefanini, é especializada em  Customer Experience e Atendimento ao Cliente . Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.

Salário: R$ 1.621,00
Benefício alimentação: R$ 337,11 (vale-alimentação ou vale-refeição)
Horário: 14h20 às 20h40
Escala: 6x1 (segunda-feira a sábado)
Observação: Aos sábados, o horário será das 08h00 às 14h20.
Carga horária: 180 horas/mês
Modelo de trabalho: Presencial
Local: Santana - SP

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento receptivo por telefone e chat a clientes com dívidas pendentes, prestando esclarecimentos sobre valores, datas de vencimento, encargos e demais informações relacionadas às pendências financeiras.
• Orientar os clientes sobre políticas, condições e procedimentos de pagamento e cobrança, buscando direcionar a melhor solução para regularização.
• Atuar também no atendimento de tickets e chamados internos, realizando a análise, tratativa, acompanhamento e direcionamento das solicitações conforme os procedimentos da operação, garantindo o correto registro das interações e o retorno dentro dos prazos estabelecidos.

Requisitos e qualificações

• Ter acima de 18 anos;
• Ter certificado de dispensa militar;
• Ensino médio completo;
• Conhecimento em informática (Pacote Office);
• Boa comunicação escrita e oral;
• Perfil analítico e comunicativo;
• Facilidade em trabalhar em equipe, com metas e prazos

Informações adicionais

O que te oferecemos:

🍛  Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚  Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣  Mentoring;

🏫 Auxílio Creche;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

e muito mais...