ATENDENTE DE SAC

ALLOS é uma marca com uma forte herança. São cerca de 50 anos de experiência, transformando o mercado no Brasil. Somos referência em excelência e inovação, com a qualidade e confiança que faz parte da nossa história.

A nova marca surgiu pronta para o futuro, a partir da fusão entre a Aliansce Sonae e a brMalls, em 2023. Mas, essa trajetória começou bem antes.

Tudo começou com a Aliansce, que inaugurou o primeiro shopping da região Nordeste e o segundo do Brasil em 1975. Em 2019, a fusão entre a Aliansce e a Sonae Sierra deu origem à Aliansce Sonae, tornando-se líder na administração de shoppings no Brasil, com 32 empreendimentos. Em 2006, surge a brMalls resultando em um portfólio de 30 ativos presentes nas cinco regiões do país.

E assim, em 2023, a ALLOS surge com o encontro de duas potências nacionais do segmento, unindo forças para se tornar a mais inovadora plataforma de entretenimento, lifestyle, serviços e compras.

Nossa história continua e estamos prontos para criar momentos que transformam e impactam a vida das pessoas, gerando conexões e oportunidades.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento aos clientes presencialmente e pelos canais oficiais do SAC, prestando informações sobre lojas, serviços, eventos, benefícios e funcionamento do shopping;
• Registrar, direcionar e acompanhar reclamações, solicitações, elogios, sugestões e demais ocorrências, garantindo o retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos;
• Atender e orientar clientes sobre serviços como Balcão de Benefícios, Espaço Família e Achados e Perdidos, conforme procedimentos;
• Encaminhar demandas às áreas responsáveis, como Segurança, Estacionamento, Manutenção, Limpeza, Administração e lojas, acionando a supervisão quando necessário;
• Apoiar as rotinas operacionais do SAC, zelando pela organização do espaço e controles;
• Cumprir procedimentos internos, normas de segurança, LGPD e Código de Ética, mantendo postura cordial, profissional e acolhedora, com foco na qualidade e satisfação do cliente.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio completo; 
• Pacote Office básico;
• Desejável fluência em segundo idioma e experiência com atendimento.

Informações adicionais

O Que Temos Para Você 🤩

• Vale Refeição/Alimentação;
• Vale Transporte ou credencial para o estacionamento;
• Plano de Saúde Unimed Nacional;
• Plano Odontológico Sulamérica;
• Seguro de vida;
• Wellhub ou Totalpass
• Wellz (programa corporativo de saúde mental);
• Day Off Aniversário;
• Saber Online (plataforma interna de aprendizagem);
• Bônus anual.

Local de Trabalho: Shopping Campo Grande

Escala: 12x36 das 10h às 22h com uma hora de intervalo para almoço