Atendente Central de Reservas

Sobre a Foco:

Há 22 anos, a Foco nasceu de um sonho empreendedor: tornar a locação de carros mais acessível, prática e acolhedora. Começamos com dois veículos e uma vontade enorme de facilitar a vida de quem viaja, com liberdade, conforto e preço justo. A primeira loja surgiu em Recife, e hoje, com mais de 20 anos de estrada, seguimos crescendo. Expandimos do Nordeste para o Sudeste, Sul e Centro-Oeste, criando soluções para diferentes perfis de clientes. Atendendo do turista ao motorista de app, da viagem em família à frota empresarial. #OFocoéSomar

Local:

• Boa Viagem, Recife/PE.

Responsabilidades e atribuições

Principais atribuições:

• Receber contatos telefônicos dos clientes, com a finalidade de realizar as reservas e vendas de serviços/produtos; 
• Seguir os procedimentos corretos conforme sistema para abertura e fechamento de contrato; 
• Realizar oferta de agregados conforme necessidade dos clientes;
• Responder dúvidas sobre a reserva do cliente; 
• Conferir os contratos de locação com a finalidade de identificar dados e verificar a conformidade; 
• Realizar abertura e fechamento dos contratos de locação, com os dados do cliente e da reserva, com a finalidade de registrar formalmente a contratação do serviço;
• Verificar disponibilidade de estoque, para disponibilizar os carros conforme a requisição do cliente. 

Requisitos e qualificações

Requisitos obrigatórios:

• Ensino Médio completo;
• Experiência mínima de 6 meses em telemarketing ou call center;
• Experiência em atendimento ao cliente no comércio ou varejo e/ou vendas;
• Vivência com indicadores e metas de vendas e/ou faturamento individuais/gerais;
• Ótima comunicação verbal e escrita;
• Organização, atenção a detalhes e habilidade para lidar com clientes;
• Conhecimento e habilidades com sistemas de vendas, Pacote Office, Windows e suas ferramentas e internet.

Requisitos desejáveis (diferencial):

• Experiência prévia em lojas ou atendimento de varejo;
• Noções ou técnicas de argumentação e persuasão;
• Noções ou técnicas de vendas;
• Inglês básico ou intermediário;
• Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão;
• Proatividade e foco em satisfação do cliente.

Informações adicionais

Benefícios:

• Salário R$ 2.074,01 mensal;
• Vale transporte (com desconto de 6% previsto pela CLT);
• Vale Alimentação/Refeição R$ 855,40/mês (com 20% de desconto) via cartão iFood Benefícios;
• Bônus de R$ 200,00 (via Swile) no Programa Indique um Talento, caso o amigo indicado seja efetivado (conforme Política vigente);
• Parceria SEST/SENAT para atendimento odontológico, fisioterápico, psicológico e nutricional gratuitos (conforme disponibilidade);
• Reserva de carro com desconto para funcionários (conforme Política vigente);
• TotalPass (a partir de R$ 39,90, caso optante);
• Plano Odontológico SulAmérica (a partir de R$ 13,79 caso optante);
• Dayoff (Folga de aniversário);
• Universidade Corporativa (UniFoco) e Plano de Carreira;
• Outros benefícios (de acordo com localização).

Escala e horário:

• 6x1, de 11:00 às 17:20 ou 13:40 às 19:00, temporário por 30 dias (com vínculo CLT).