Assistente Relacionamento Clientes II - Benefícios PME

Sobre a Alper Seguros

A Alper celebra 15 anos de história e se consolida como a quinta maior corretora de seguros do Brasil, um feito que reflete sua Alta Performance em Seguros. Somos especialistas em gestão de Seguros Corporativos, Benefícios, Automóvel, Transportes, Massificados, Agro, Resseguros, Specialty e Seguros Pessoais. Para a Alper, alta performance significa superar continuamente nossos resultados e entregas, sempre com foco naquilo que mais importa: as pessoas.

Com uma proteção 360º abrangente, nossa estratégia e cultura caminham lado a lado. Isso se reflete desde um planejamento sólido até uma liderança engajada em promover um ambiente de trabalho cada vez mais inclusivo e diverso. Nossos números demonstram a nossa força: são mais de 1.200 colaboradores, 29 escritórios espalhados pelo país, com matriz em São Paulo, mais de R$6 bilhões em prêmios administrados e mais de 20 mil clientes em diversos segmentos.

Na Alper Seguros, transformar negócios e desenvolver pessoas são diretrizes que se unem e guiam nossos cinco valores: Ser Apaixonado, Descomplicado, Especialista, Empático e Transparente. Eles nos conectam ao nosso propósito: “Entregar para o mercado as mais eficientes soluções de seguros, por meio de relações de confiança” . Para impulsionar esse direcionamento, adotamos uma postura consultiva junto aos nossos clientes, internos e externos, oferecendo momentos de desenvolvimento contínuo.

Nosso compromisso em proporcionar uma excelente experiência para os colaboradores é reconhecido pelo certificado GPTW , que conquistamos pelo sétimo ano consecutivo, e pela nossa inclusão desde 2024 no Ranking das 175 Melhores Empresas para se Trabalhar no país.

Responsabilidades e atribuições

Descrição do Cargo:

Responsável por uma carteira de clientes do segmento de Pequenas e Médias Empresas (PME). O foco principal é garantir a satisfação, a retenção de clientes e a resolução eficiente de demandas diárias, atuando como a principal ponte entre a empresa e o cliente.

Responsabilidades:

• Atendimento e Suporte: Realizar atendimento via telefone, e-mail, WhatsApp ou chat, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas das contas PME.
  
• Gestão de Relacionamento: Acompanhar a jornada do cliente pós-venda, garantindo uma boa experiência de integração (onboarding) e uso do produto/serviço.
  
• Retenção e Prevenção de Churn: Identificar insatisfações de forma prematura, tratar reclamações com agilidade e propor soluções para evitar o cancelamento de contratos.
  
• Suporte Renovação: Aapoiar no processo de renovação contratual/apólice.
  
• Tenha experiência em corretora de seguros, ótimos conhecimentos saúde e Odonto, boa comunicação.

Requisitos e qualificações

Qualificações:

• Ensino médio completo.
• Experiência com relacionamento com clientes no segmento de plano de saúde e odontológico.
• Conhecimento pacote office, conhecimento de ferramentas do google, seguradoras/operadoras.
• Experiência em corretora de seguros, ótimos conhecimentos saúde e Odonto.
• Boa comunicação verbal e escrita, escuta ativa.

Informações adicionais

Nossos benefícios:

- Assistência Médica e Odontológica cobertas pela Bradesco Seguros;

- Vale Refeição ou Alimentação com cartão flexível;

- Vale Transporte;

- PLR;

- Total Pass: Planos com academias de primeira linha e preços exclusivos;

- Seguro de Vida;

- Parcerias com escolas de Idiomas, Faculdades e Cursos diversos.

- Desconto na contratação de Seguros Pessoais para você, seus pais, filhos e cônjuge;

- Auxílio Creche e programas que promovem a saúde da mãe e do bebê; 

- Feriado no Dia do Securitário.

Candidate-se!

Aqui na Alper nós acreditamos que é muito valioso compartilhar ideias e pontos de vistas distintos, por isso, não fazemos distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, descendência ou idade. Com backgrounds e perspectivas diferentes, nossos colaboradores podem entender nossos clientes de verdade e encontrar as melhores soluções.