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Assistente Relacionamento Cliente - Exclusiva PCD

On-site Belo Horizonte, Brazil

Falar da MRV&CO (MRV, Urba, Luggo, Sensia e Resia) é dizer muito mais do que os títulos que recebemos durante nossa história de 47 anos. Ser a maior construtora da América Latina nos orgulha muito. Mas não só isso! Queremos mais e ir além! Somos uma Companhia inovadora e incansável na busca de soluções de moradia. Somos a MRV&CO e, em breve, desejamos ser reconhecidos como plataforma habitacional, nas diferentes frentes e possibilidades. Nos desafiamos e acreditamos na nossa força. E é importante que se evidencie: a força da MRV&CO está em nossa gente. Uma Gente com G maiúsculo, engajada, protagonista, transformadora. Em poucas palavras: um time Sangue Verde! Acreditamos na transparência das relações, na valorização das conquistas e não abrimos mão dos valores que nos trouxeram até aqui. Temos certeza de que dia após dia construímos o futuro que queremos e esse futuro se apresenta em nosso propósito: construir sonhos que transformam o mundo. 

 Vem #SERSangueVerde com a gente!💚🚀

Responsabilidades e atribuições

  • Realizar atendimento aos clientes por diferentes canais de comunicação (WhatsApp, e-mail, telefone e plataformas digitais).
  • Garantir uma experiência positiva aos hóspedes e moradores, atuando com empatia, agilidade e foco na solução.
  • Acompanhar solicitações, reclamações, dúvidas e sugestões, assegurando retorno dentro dos prazos estabelecidos.
  • Monitorar indicadores de satisfação do cliente (NPS, avaliações e feedbacks), propondo ações de melhoria contínua.
  • Interagir com áreas internas para garantir a execução das demandas e a qualidade dos serviços prestados.
  • Registrar atendimentos e manter informações atualizadas nos sistemas internos.
  • Contribuir para o fortalecimento da reputação da marca Luggo, garantindo excelência em cada interação.
  • Requisitos e qualificações

  • Ensino médio completo (ensino superior em andamento ou concluído será um diferencial).
  • Experiência prévia com atendimento e relacionamento com o cliente
  • Habilidade no atendimento ao cliente, com foco na excelência da experiência e na resolução de demandas.
  • Excelente comunicação verbal e escrita.
  • Conhecimento intermediário do Pacote Office.
  • Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas da empresa.
  • Perfil proativo, com senso de iniciativa e autonomia.
  • Ser resolutivo, atuando com agilidade na identificação e solução de problemas.
  • Bom relacionamento interpessoal e facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes.
  • Flexibilidade para se adaptar a mudanças, prioridades e novos desafios.
  • Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.
  • Capacidade de atuar sob pressão, mantendo a qualidade e cordialidade no atendimento.
  • Informações adicionais

    O que você terá?

    • Salário compatível com o mercado; 

    • Alimentação: Benefício Alimentação VR - flexível; 

    • Saúde e bem-estar: Plano de saúde e Plano odontológico; 

    • Mobilidade: Vale-transporte; 

    • Incentivo à atividade física:TotalPass ; 

    • Desconto com empresas parceiras: Allya; 

    • Modalidade: 100% Presencial; 

    • Benefícios: Conforme convenção coletiva de trabalho; 

    • Benefícios SER Sangue Verde: Além de nos intitularmos Sangue Verde, temos um pacote de benefícios só para a gente; 

    • E muito mais! 

    Conheça algumas iniciativas em Benefícios SER Sangue Verde: https://vagas-mrveco.gupy.io/ 

    Curtiu? Candidate-se e venha para o nosso time!

    Source: the employer's careers page. Last checked 2026-10-24. Posted 2026-10-19.

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