Assistente Ensino Distância - NEAD (Núcleo de Educação a Distância)

Somos o Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas, também conhecidos como FMU.

Reconhecida como uma das marcas mais tradicionais e inovadoras do Ensino Superior em São Paulo e em todo o Brasil, a FMU tem a ética como princípio inegociável, conduzindo cada ação com integridade e responsabilidade. Nosso compromisso é oferecer educação de qualidade, com excelência e determinação em cada desafio Buscamos sempre a alta performance, transformando obstáculos em oportunidades para inovar e alcançar resultados excepcionais.

✨Se você se identifica com esse propósito e quer fazer parte de um ambiente dinâmico e desafiador, essa é a sua oportunidade!

Responsabilidades e atribuições

Será responsável por prestar suporte técnico e administrativo à equipe de analistas do NEAD (Núcleo de Educação a Distância), auxiliando na organização de conteúdos e atividades acadêmicas no ambiente virtual, no atendimento a chamados e na manutenção das rotinas operacionais do setor.

• Realizar atendimento a demandas via sistema de chamados (GLPI), e-mail e Microsoft Teams;
• Registrar e acompanhar solicitações internas, encaminhando-as à operação quando necessário;
• Apoiar na triagem e organização das demandas recebidas pelos analistas;
• Auxiliar na inserção e atualização de materiais em disciplinas e matrizes acadêmicas;
• Apoiar em alterações simples nas trilhas de aprendizagem, sob orientação do time;
• Apoiar na estruturação básica de conteúdos em HTML;
• Realizar verificações básicas de arquivos, links e da organização das disciplinas;
• Auxiliar no registro de dados para os indicadores da área (Power BI – nível introdutório);
• Manter atualizadas as pastas e documentos na nuvem (AWS – nível básico);
• Executar outras tarefas compatíveis com a função, conforme necessidade da supervisão.

Requisitos e qualificações

• ✅ Ensino superior completo ou em andamento em Educação, Pedagogia, Letras, Sistemas de Informação, Administração, Comunicação ou áreas afins;
• ✅ Conhecimento básico em Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams, Forms, OneDrive);
• ✅ Boa comunicação oral e escrita;
• ✅ Perfil com organização, atenção aos detalhes e proatividade.

Será um diferencial:

• ✅ Experiência com atendimento técnico ou suporte em ambientes educacionais;
• ✅ Vivência com EaD ou apoio à produção de conteúdo acadêmico.

Informações adicionais

Salário: Compatível com o mercado.

• 🏥 Assistência médica;
• 🦷 Assistência odontológica opcional;
• 🛡️ Seguro de vida;
• 🚌 Vale-transporte;
• 🍽️ Vale-refeição;
• 💪 TotalPass;
• 🎓 Duas bolsas de estudo integrais nos cursos de graduação e pós-graduação.

Local de trabalho: Liberdade, São Paulo (próximo à estação São Joaquim do metrô)

Modalidade: 100% presencial

Horário de trabalho: Das 08h às 18h ou das 09h às 19h

Escala: Segunda a sexta