Assistente de Relacionamento (CRC) | Matriz

Estamos em busca de um talento com paixão por atendimento.

Se você é alguém com excelente comunicação, que demonstra proatividade e tem vontade de crescer em um ambiente desafiador, essa oportunidade é para você! 

Responsabilidades e atribuições

• Prestar suporte aos cooperados, compreendendo: (dúvidas, esclarecimentos, desenvolvimento);
• Acompanhar a movimentação do cooperado junto a cooperativa e promover ações para correção e potencialização dos resultados (faturamento, atualizações da frota, entre outros)
• Contribuir para plano de ação objetivando a melhoria do nível de serviço do setor;
• Realizar o controle e contribuir na manutenção de benefícios dos cooperados (cartão de abastecimento, plano de saúde,seguro de vida, entre outros) seguindo os procedimentos estipulados pela cooperativa;
• Auxiliar e contribuir com ações para devolutiva aos cooperados referente as reclamações (Voz do cooperado)
• Prestar suporte aos setores e filiais em assunto relacionados aos cooperados (documentos, contato, tratativas de ocorrência, entre outros);
• Efetuar o controle dos documentos, bem como realizar a integração para entrada de novos cooperados;
• Efetuar a gestão do quadro societário;
• Contribuir para o desenvolvimento do cooperado;
• Atuar na execução dos chamados, garantindo o atendimento desde o início até a conclusão dele, com foco no nível de serviço;
• Organizar e/ou participar de eventos, compreendendo (encontros de cooperados, campanhas, assembleia, convenções, entre outros);
• Executar e/ou contribuir no processo de desligamento do cooperado bem como na proposta de ações para auxiliar na retenção de cooperados;
• Contribuir para ações de Marketing voltadas ao cooperado.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior cursando em Administração, logística ou áreas afins;
• 2 anos de vivência na carreira/empresa
• Conhecimento intermediário em planilhas eletrônicas
• Atendimento ao público

Informações adicionais

• VR
• VT
• VA
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Seguro de vida.