ASSISTENTE DE REDES NOC

Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país.

Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a diferença!

Responsabilidades e atribuições

• Apoiar o monitoramento em tempo real da rede (NOC) por meio de sistemas e ferramentas específicas;
• Registrar e categorizar incidentes identificados nas plataformas de monitoramento;
• Acionar equipes técnicas internas e externas conforme procedimentos definidos;
• Realizar acompanhamento dos chamados até sua resolução, garantindo comunicação clara e registro atualizado;
• Auxiliar na coleta e consolidação de dados de desempenho e disponibilidade da rede;
• Apoiar na elaboração de relatórios operacionais e indicadores de performance;
• Cumprir e reforçar os protocolos e fluxos de atendimento a incidentes e falhas;
• Apoiar as atividades de documentação de topologia e configuração básica da rede.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo, desejável ensino técnico ou superior cursando em Redes de Computadores, Telecomunicações, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Conhecimento básico em infraestrutura de redes (switches, roteadores, enlaces);
• Desejável certificação ou curso introdutório em redes (ex: CCNA, CompTIA Network+);
• Domínio de Excel básico e ferramentas de registro de incidentes.

Informações adicionais

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Giga Inclusão - auxílio dependentes PCD
• Total Pass
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Plataforma de Cursos na Intranet
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
• Portal de Parcerias Samsung