Assistente de Operações de Polo | Afya Universidade Unigranrio - Duque de Caxias

Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação! 

Esta é uma vaga aberta na frente de Graduação, mais especificamente na Afya Universidade Unigranrio, para trabalhar de forma presencial na Duque de Caxias /RJ .  

Ao assumir o cargo de Assistente de Operações de Polo na Afya, seu objetivo principal será atuar como um importante ponto de apoio à operação dos polos, garantindo agilidade no atendimento das demandas, organização e atualização das informações, acompanhamento de prazos e qualidade na execução dos processos. Você contribuirá diretamente para o bom funcionamento da operação, conectando as necessidades dos polos às áreas responsáveis e garantindo uma experiência cada vez mais eficiente e organizada.

🕒 Jornada de trabalho: Segunda a quinta-feira, das 9h às 19h | Sexta-feira, das 9h às 18h.

💰 Remuneração:  R$ 1.894,86

♿ Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.

Responsabilidades e atribuições

• Apoiar a operação dos polos, garantindo que as demandas sejam tratadas com agilidade, organização e qualidade;
• Ser uma importante ponte entre os polos e as áreas corporativas, contribuindo para uma comunicação clara e resolutiva;
• Acompanhar processos, prazos, chamados e indicadores, ajudando a manter a operação fluida e eficiente;
• Garantir a qualidade e atualização das informações nos sistemas, apoiando decisões e acompanhamentos da operação;
• Contribuir para uma experiência cada vez melhor para os polos, equipes e, consequentemente, para os nossos alunos;
• Identificar oportunidades de melhoria e atuar de forma proativa na resolução de problemas, ajudando a tornar os processos mais simples, ágeis e eficientes.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Gestão, Processos Gerenciais, Gestão Comercial, Educação ou áreas correlatas;
• Experiência com atendimento, suporte administrativo, operações, backoffice ou relacionamento com clientes/unidades;
• Boa familiaridade com Excel, planilhas, controles e organização de dados;
• Experiência com acompanhamento de demandas, prazos, documentos e processos;
• Facilidade para trabalhar com sistemas, plataformas e diferentes ferramentas, com disposição para aprender novos processos;
• Comunicação clara, cordial e resolutiva, com facilidade para se relacionar com diferentes públicos;
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de priorizar demandas em um ambiente dinâmico;
• Proatividade, senso de urgência e foco em solução;
• Será um diferencial ter vivência em operações educacionais, polos EAD, rotinas acadêmicas, CRM, Service Desk ou acompanhamento de indicadores;
• Conhecimento em Power BI será considerado um diferencial.

Informações adicionais

❤️ GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.

Confira os principais abaixo: 

🌞 Para o dia a dia:   

• Vale-refeição/alimentação;  
• Vale-transporte.

👩‍👩‍👧‍👦 Família, Saúde e Bem-estar:  

• Wellhub / Totalpass;  
• Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);  
• Plano de Saúde e Odontológico;  
• Seguro de Vida;   
• Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais); 
• Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência); 
• Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário). 

📖 Desenvolvimento e Aprendizado:  

• Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);   
• Academia de idiomas (AIA); 
• Bolsas em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.