Assistente de Frente de Loja - Unidade Ponta Verde

Atuar no acompanhamento e suporte às operações da frente de loja, orientando e supervisionando as atividades dos operadores de caixa e embaladores. Prestar atendimento aos clientes, auxiliar na resolução de demandas e ocorrências operacionais, organizar as atividades da equipe e apoiar a supervisão na condução da operação, garantindo o bom funcionamento da frente de loja, a qualidade do atendimento e o cumprimento dos procedimentos estabelecidos pela empresa.

Responsabilidades e atribuições

• Supervisionar e acompanhar as atividades dos operadores de caixa e embaladores, garantindo o bom funcionamento da frente de loja;
• Orientar a equipe quanto aos procedimentos operacionais, padrões de atendimento e normas estabelecidas pela empresa;
• Organizar e acompanhar escalas, horários, intervalos e distribuição das atividades da equipe;
• Auxiliar na abertura e no fechamento dos caixas, conferindo procedimentos e prestando suporte aos operadores;
• Prestar suporte aos operadores em situações de divergências de preços, cancelamentos, devoluções, sangrias e demais ocorrências de caixa;
• Acompanhar os procedimentos de movimentação de valores e abastecimento de numerários nos caixas;
• Realizar atendimento aos clientes, auxiliando na resolução de dúvidas, reclamações e solicitações;
• Acompanhar a organização, limpeza e conservação da frente de loja;
• Monitorar o fluxo de atendimento e buscar soluções para evitar filas e agilizar a operação;
• Apoiar a supervisão no acompanhamento dos resultados, cumprimento de metas e identificação de oportunidades de melhoria;
• Comunicar à liderança ocorrências, necessidades da equipe e situações que possam comprometer a operação;
• Apoiar a integração e orientação de novos colaboradores;
• Atuar em conjunto com os demais setores, contribuindo para o funcionamento geral da loja.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo; Ensino Superior em andamento será considerado um diferencial;
• Experiência no segmento de varejo, preferencialmente em cargos de liderança ou funções estratégicas;
• Experiência com gestão e orientação de equipes;
• Capacidade de resolução de conflitos e tomada de decisões;
• Boa comunicação, postura ética e profissional;
• Habilidade de relacionamento interpessoal e condução de equipes;
• Organização e agilidade;
• Proatividade, responsabilidade e foco em resultados;
• Disponibilidade para atuar na região de Ponta Verde, Maceió/AL.