Assistente de de Cobrança | Maringá (PR) - Vaga temporária

As principais atividades do Assistente de Cobrança são:

• Realizar contatos com clientes inadimplentes por telefone, WhatsApp, e-mail e outros canais de comunicação.
• Negociar dívidas, buscando alternativas para regularização dos débitos e recuperação dos valores em aberto.
• Elaborar propostas de pagamento, parcelamento e renegociação, conforme as políticas da empresa.
• Acompanhar os acordos firmados, verificando o cumprimento dos pagamentos negociados.
• Registrar contatos, negociações, propostas e tratativas nos sistemas internos.
• Cumprir os procedimentos internos e as normas aplicáveis à cobrança, preservando a confidencialidade das informações e o respeito ao cliente.

Vaga Inicialmente temporária.

O Sicoob Metropolitano acredita que o cooperativismo é o caminho para construção de uma sociedade mais justa e sustentável. Com 25 anos de história, mais do que oferecer acesso a crédito, produtos e serviços, ajuda e incentiva seus cooperados a conquistarem e investirem em seus sonhos.

Hoje, temos mais de 152 mil cooperados , mais de R$ 303 milhões em capital social, 813 colaboradores e mais de 94 pontos de atendimentos nos estados do Paraná e São Paulo.

Prezando sempre pela excelência no atendimento, atua fortalecendo a ligação de valores e objetivos entre cooperados, comunidade, colaboradores e dirigentes. O que nos motiva e nos inspira a continuar é o nosso propósito: Conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade .

O Sicoob é destaque nas ações sociais, ambientais e culturais, contribuindo para o bem estar social, cumprindo o 7º princípio do cooperativismo: o interesse pela comunidade , além do desenvolvimento contínuo do clima organizacional e cultura da felicidade .

Responsabilidades e atribuições

O maior requisito é o desejo de fazer carreira em Instituição Financeira :)

As principais atividades do Assistente de Cobrança são:

• Realizar contatos com clientes inadimplentes por telefone, WhatsApp, e-mail e outros canais de comunicação.
• Negociar dívidas, buscando alternativas para regularização dos débitos e recuperação dos valores em aberto.
• Elaborar propostas de pagamento, parcelamento e renegociação, conforme as políticas da empresa.
• Acompanhar os acordos firmados, verificando o cumprimento dos pagamentos negociados.
• Registrar contatos, negociações, propostas e tratativas nos sistemas internos.
• Cumprir os procedimentos internos e as normas aplicáveis à cobrança, preservando a confidencialidade das informações e o respeito ao cliente.

Perfil desejado

• Negociador: capacidade de conduzir conversas e buscar acordos viáveis.
• Comunicativo: clareza, objetividade e capacidade de argumentação.
• Proativo: iniciativa para realizar contatos e buscar soluções para pendências.
• Persistente e resiliente: capacidade de lidar com objeções, recusas e situações desafiadoras.
• Organizado: disciplina para controlar prazos, registrar informações e acompanhar acordos.
• Focado em resultados: comprometimento com metas de recuperação e produtividade.
• Analítico: habilidade para identificar prioridades e avaliar alternativas de negociação.
• Colaborativo: facilidade para trabalhar em equipe e interagir com outras áreas da empresa.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo; ensino superior cursando ou completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Direito ou áreas correlatas será um diferencial.
• Experiência com cobrança, recuperação de crédito, atendimento ao cliente ou negociação.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento básico de informática e Pacote Office, especialmente Excel.
• Facilidade para utilizar sistemas de cobrança, planilhas e ferramentas de comunicação.
• Conhecimento básico de negociação, matemática financeira e procedimentos de cobrança.
• Desejável experiência em instituições financeiras, cobrança bancária ou recuperação de ativos.

Informações adicionais

Vale alimentação/Refeição, auxilio transporte.