Assistente de Atendimento (Vaga exclusiva para PCD)

Aqui, são as pessoas que estão no centro da nossa estratégia. Com profissionais talentosos, responsáveis e comprometidos criamos produtos e soluções que impactam cada canto do país, geram resultados e proporcionam uma vida melhor.

Venha construir a indústria do futuro em um ambiente inovador, íntegro e inclusivo, onde o respeito é um valor inegociável e você pode ser quem você é.

Responsabilidades e atribuições

• Responsável pela gestão da carteira dos clientes relacionados ao segmento atendido, interagindo diretamente com as áreas de planejamento, programação de fábrica, logística e financeiro. 
• Realizar o lançamento de pedidos enviados pelos clientes internos e externos, das ordens de venda (confirmadas e não confirmadas), avaliando as datas de aceite, saldos, bloqueios financeiros, limite de crédito, pagamento antecipado, vendas BNDES e Belgo Cash.
• Realizar ajustes de preço nas carteiras de pedidos, conforme fichas comerciais.
• Analisar os relatórios de gestão de estoque, considerando disponibilidade de materiais (necessidade de reposição e sobras em todos os centros expedidores).
• Gerar fornecimentos com base na carteira de pedidos e suas diretrizes (prazos de atendimento, aceite e necessidade dos clientes). 
• Acompanhar e fazer follow-up das rotinas de criação automática de fornecimentos. 
• Atender demandas requisitadas por clientes internos, como por exemplo área comercial, e também os clientes externos do segmento.
• Registrar e formalizar as reclamações de clientes, contribuindo para a solução das ocorrências por meio de contato com as áreas de produção, logística, financeiro e comercial.

Principais desafios e projetos:

• Contribuir para que o Smart Center realize o melhor acompanhamento e controle dos indicadores relacionados ao atendimento a clientes.
• Desenvolvimentos de novas práticas, mapeamento de oportunidades de melhoria para o setor e atendimento dos clientes do segmento.

Requisitos e qualificações

Requisitos obrigatórios

• Graduado (a) ou cursando a partir do 4° período em administração, logística, engenharia de produção ou ciências contábeis.
• Conhecimento de Pacote Office nível intermediário.
• Mínimo de 1 ano de experiência com atendimento ao público

Requisitos desejáveis 

• Conhecimentos no sistema SAP
• Técnicas de vendas e negociação
• Conhecimentos em legislação fiscal e tributária
• Conhecimento de práticas Kanban
• Experiência com atendimento a clientes internos ou externos

Informações adicionais

Benefícios:

• Allya (clube de descontos)
• Auxílio leite
• Auxílio óculos
• Benefício escolar
• Cesta de Natal
• Clube lazer
• Fundação Félix Chomé (bolsa de estudos)
• Kit bebê
• Licença maternidade estendida
• Licença paternidade estendida
• Plano de medicamentos
• Plano de saúde médico e odontológico
• Previdência privada
• Programa de Participação nos Resultados
• Restaurante interno
• Retorno de férias
• Seguro de vida
• Vale transporte
• WellHub (plataforma de bem-estar e academia)