Assistente Customer Success (B2B)

Estamos em busca de uma pessoa que acredita que favorecer o acesso à saúde deve ser um compromisso. Aqui na Pague Menos, o cuidado está no nosso DNA. Por isso, valorizamos quem compartilha nossos valores, quem é gente que faz bem, quem tem amor por servir, quem é comprometido com o futuro do nosso negócio, quem tem senso de dono e supera resultados sempre. Afinal, fazer bem também é valorizar as pessoas, é jogar junto de um time que nos ajuda a cumprir o nosso propósito de levar saúde com amor pra todos os brasileiros, desenvolvendo os potenciais e buscando fazer mais e melhor. Aprendendo e crescendo sempre!

Como é trabalhar aqui?

Acreditamos que pessoas diferentes constroem soluções melhores. Por isso, cultivamos um ambiente que acolhe a diversidade e incentiva cada um a ser quem é, com autenticidade e respeito. Trabalhamos de forma colaborativa, com espaço para aprender, propor e transformar. Mais do que executar tarefas, cada pessoa tem a oportunidade de gerar impacto real na vida de milhões de brasileiros todos os dias.

Responsabilidades e atribuições

• Manter contato com empresas parceiras e conveniadas, apoiando o relacionamento e o acompanhamento da carteira;
• Apoiar a integração de novas empresas, apresentando os benefícios e orientando sobre sua utilização;
• Acompanhar solicitações, articular soluções com as áreas internas e dar retorno às empresas;
• Apoiar a divulgação de campanhas, benefícios e ações de saúde para o público corporativo;
• Manter cadastros e registros de atendimento atualizados;

• Apoiar o acompanhamento de indicadores de adesão, utilização e vendas, sinalizando oportunidades de atuação;
• Identificar oportunidades de fortalecer as parcerias;                                                                   
• Apoiar rotinas administrativas e operacionais relacionadas às parcerias B2B (cadastros, atualizações, controle e organização de documentos).

Requisitos e qualificações

• Ensino superior em andamento ou completo em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Marketing, Economia ou áreas correlatas; 
• Experiência em atendimento e relacionamento com clientes;
• Vivência no acompanhamento de solicitações, garantindo retorno e resolução das demandas;
• Habilidade no atendimento a empresas (B2B);
• Atuação em pós-vendas ou suporte comercial;
• Contato ativo com clientes para divulgação de benefícios e campanhas;
• Uso de sistemas ou CRM para registrar e acompanhar atendimentos;
• Vivência em Customer Success (CS), retenção ou fidelização de clientes;
• Acompanhamento de carteira corporativa e indicadores de adesão, utilização ou vendas;
• Atuação com convênios, parcerias ou benefícios corporativos ou programas de desconto.

Informações adicionais

BENEFÍCIOS:

Alimentação e Transporte:

• Vale-refeição;
• Vale-transporte;

de acordo com a convenção coletiva

Saúde, Bem-estar & Qualidade de Vida:

• Plano de Saúde, conforme elegibilidade por localidade e cargo;
• Plano Odontológico por adesão;
• Seguro de Vida;
• Assistência Funeral;
• Desconto Ouro nas Farmácias Pague Menos;
• Quinta do colaborador;
• Convênio Farmácia, com desconto em folha de pagamento – Epharma;
• Programa de saúde da gestante;
• Programa de saúde mental;
• Wellhub – acesso a atividades físicas, mindfulness e outras opções de bem-estar;
• Ginástica laboral, conforme a localidade;
• Plano de Saúde para seu Pet.

Desenvolvimento & Educação:

• Universidade Corporativa Pague Menos – Up Farma, com cursos e treinamentos;
• Educa Mais – condições especiais para graduação, pós-graduação, mentorias, cursos livres e idiomas.

Mobilidade, viagens & Conectividade:

• Chip Pague Menos Celular;
• Descontos em aluguéis de carros;
• Descontos em passagens aéreas

Para sua programação financeira:

• Bonus anual.

Não fazemos distinção de cor, religião, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência ou idade.