Assistente Comercial

Aqui, são as pessoas que estão no centro da nossa estratégia. Com profissionais talentosos, responsáveis e comprometidos criamos produtos e soluções que impactam cada canto do país, geram resultados e proporcionam uma vida melhor.

Venha construir a indústria do futuro em um ambiente inovador, íntegro e inclusivo, onde o respeito é um valor inegociável e você pode ser quem você é.

Responsabilidades e atribuições

Acompanhamento e Atendimento ao Cliente:  Realizar contato ativo e receptivo com clientes via ligação e reuniões virtuais para acompanhamento de pedidos de compras.

Entrada e Processamento de Pedido:  Registrar pedidos de compra de clientes no sistema SAP, garantindo a precisão das informações e especificações técnicas e comerciais.

Gestão de Carteira e Fluxo Operacional:  Acompanhar a evolução dos pedidos junto às áreas de interface (fábrica, planejamento, financeiro e logística), garantindo o cumprimento dos prazos estipulados.

Tratativa de Bloqueios e Divergências:  Identificar e atuar ativamente na resolução de pendências operacionais (crédito, preço, cadastro ou estoque) que impeçam o faturamento da carteira.

Acompanhamento Financeiro e Cobrança Operacional:  Auxiliar vendedores e o financeiro na identificação e previsão de pagamentos em atraso, alinhando previsões de quitação com os clientes.

Documentação e Cadastro:  Preencher, organizar, enviar e receber documentos operacionais, apoiando na coleta de dados para abertura e atualização cadastral e análise de crédito dos clientes.

Suporte Pós-Venda em Ocorrências:  Registrar ocorrências de clientes no sistema, incluindo o acompanhamento de processos de devolução, trocas e reclamações de entrega.

Emissão e Envio de Documentos Fiscais:  Enviar notas fiscais, boletos, espelhos de pedidos e comprovantes de entrega (canhotos) quando solicitado por clientes ou pelos vendedores.

Suporte à Equipe Comercial:  Manter os vendedores informados sobre o status dos pedidos, eventuais reprogramações de fábrica e prazos de entrega.

Principais Desafios e Projetos:

• Apoio no Mapeamento e Otimização do Fluxo de Atendimento
• Apoio na Padronização dos Processos de Atendimento e Carteira
• Apoio na Elevação da Experiência do Cliente (Pós-Venda)

Requisitos e qualificações

Requisitos obrigatórios:

• Escolaridade: Ensino Técnico em Administração, Logística, Comercial ou áreas afins;
• Pacote Office, com Excel Intermediário;
• Conhecimento em SAP;
• Experiência: Vivência anterior em atendimento a clientes/publico;
• Boa comunicação verbal e escrita para reuniões com clientes.

Requisitos desejáveis:

• Análise de Dados: Conhecimento básico/intermediário em Power BI;
• Formação Acadêmica: Superior cursando ou completo em Administração, Marketing, Engenharias, Logística ou correlatas;
• Experiência: Vivência anterior em atendimento a clientes/publico, suporte às vendas ou rotinas administrativas de carteira de pedidos.

Informações adicionais

Benefícios:

• Allya (clube de descontos)
• Auxílio leite
• Auxílio óculos
• Benefício escolar
• Cesta de Natal
• Clube lazer
• Fundação Félix Chomé (bolsa de estudos)
• Kit bebê
• Licença maternidade estendida
• Licença paternidade estendida
• Plano de medicamentos
• Plano de saúde médico e odontológico
• Previdência privada
• Programa de Participação nos Resultados
• Restaurante interno
• Retorno de férias
• Seguro de vida
• Vale transporte
• WellHub (plataforma de bem-estar e academia)