Assistente Backoffice JR

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

Responsabilidades e atribuições

• Desenvolver relatórios operacionais diários e mensais, acompanhando indicadores e resultados da operação.
• Acompanhar e controlar demandas, prazos e SLAs, realizando o escalonamento para as equipes responsáveis quando necessário.
• Registrar, atualizar e acompanhar solicitações e ocorrências nos sistemas internos.
• Realizar a conferência, análise e atualização de dados e informações operacionais.
• Apoiar o tratamento de inconsistências e divergências identificadas nos processos.

Requisitos e qualificações

Requisitos necessários

• Ensino médio completo;
• Conhecimento de indicadores de atendimento, como TMA, TME, SLA de Atendimento e SLA de Solução;
• Conhecimento do Pacote Office, incluindo configurações e instalações;
• Conhecimento em rotinas de informática básica;
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows;
• Conhecimento em navegadores de internet, como Google Chrome e Internet Explorer;
• Experiência com elaboração e desenvolvimento de relatórios em Excel;

Requisitos desejáveis

• Experiência com desenvolvimento de relatórios via Excel. 
• Experiência com escalonamento/cobrança de tickets aos times responsáveis.
  
• Desenvolvimento de relatórios operacionais diários e mensais, escalonamento das equipes responsáveis conforme de SLA.
  

Informações adicionais

Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:

Hitss - Trabalhe Conosco

https://globalhitss.gupy.io/

Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.