Assistente Administrativo de Vendas Terceirizado – Temporário

Buscamos um(a) profissional para integrar o time de Customer Care da PETRONAS, atuando como Assistente Administrativo de Vendas Terceirizado – Temporário, com prazo estimado de 6 meses.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento consultivo e humanizado, promovendo relações de confiança e uma experiência positiva para os clientes;
• Registrar os atendimentos realizados com clientes internos e externos em sistema eletrônico, garantindo histórico, organização e acompanhamento das interações;
• Realizar a liberação de pedidos lançados pela equipe de vendas, com agilidade e assertividade;
• Efetuar a entrada e o acompanhamento dos pedidos de vendas no sistema, monitorando os processos para apoiar o cumprimento dos prazos acordados;
• Receber, registrar e acompanhar inconformidades relacionadas aos processos de venda, contribuindo para sua resolução de forma ágil e eficiente;
• Atuar em conjunto com áreas internas e transportadoras na investigação e solução de pendências relacionadas às demandas dos clientes;
• Apoiar a análise da carteira de pedidos de vendas, realizando, quando necessário, cancelamentos e demais ações conforme orientação da gestão;
• Executar atividades relacionadas ao cadastro de clientes, lançamentos, liberação e exclusão de pedidos, geração de ordens de venda e demais processos em sistemas corporativos;
• Apoiar o treinamento e a integração de novos Assessores Comerciais quanto à utilização dos sistemas, processos e procedimentos internos, reforçando a cultura de Customer Care;
• Trabalhar em estreita parceria com os Assessores Comerciais, contribuindo para os resultados comerciais, a fidelização e a satisfação dos clientes.

Requisitos e qualificações

• Graduação em andamento ou concluída em Administração ou áreas correlatas;
• Conhecimento do Pacote Office, especialmente Word e Excel;
• Forte inteligência emocional, com capacidade de escuta ativa, empatia e equilíbrio no atendimento a clientes, inclusive em situações de insatisfação;
• Perfil organizado, proativo e com capacidade de autogestão;
• Foco em cumprimento de prazos, acompanhamento de processos e resolução de problemas.

REQUISITOS DESEJÁVEIS

• Experiência anterior com atendimento ao cliente, Customer Care, pós-venda ou suporte comercial;
• Conhecimentos em técnicas de negociação e vendas aplicadas ao relacionamento com clientes;
• Experiência com Salesforce;
• Experiência com SAP, especialmente em módulos.

Informações adicionais

Modalidade: Contrato temporário
Prazo estimado: 6 meses

⏳ ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO:

1. Análise dos currículos recebidos;
2. Etapa de entrevista com o RH;
3. Etapa de entrevistas com a liderança;
4. Avaliação Comportamental;
5. Feedback aos candidatos.