Assistente Adm - Relacionamento Beneficiário Sul

O PASA acredita que o cuidado começa pelo acolhimento, pela escuta ativa e pela construção de relações de confiança — e é exatamente isso que direciona a atuação da Gerência de Relacionamento com o Beneficiário Sul.

Somos responsáveis pelo atendimento aos beneficiários das regiões Sul e Sudeste do Brasil, atuando com empatia, proximidade e excelência em cada interação. Também oferecemos suporte especializado ao público com TEA em todo o país e realizamos o atendimento a beneficiários, empregados e dependentes VIPs, sempre com foco em qualidade, resolutividade e experiência do cliente.

Nesse contexto, o(a) Assistente Administrativo desempenha um papel fundamental no atendimento e acompanhamento das demandas dos beneficiários, garantindo orientação adequada, cumprimento dos prazos regulatórios e suporte às áreas internas. Sua atuação contribui para a qualidade do atendimento, a conformidade dos processos e a melhoria contínua da experiência dos beneficiários.

Se você gosta de atuar com atendimento, relacionamento e resolução de demandas, contribuindo para uma experiência mais acolhedora e eficiente em uma empresa certificada GPTW, essa oportunidade pode ser para você! 💙

Responsabilidades e atribuições

• Apoiar o superior imediato em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando e discutindo problemas e irregularidades, a fim de subsidiar a definição de procedimentos e ações a serem adotadas
• Atender aos beneficiários em todos os termos dos regulamentos dos planos e programas da operadora;
• Registrar todos os atendimentos realizados no sistema, visando manter o histórico dos beneficiários atualizado e facilitar a continuidade do atendimento;
• Prestar suporte a todas as áreas da operadora no que diz respeito ao atendimento e retornos aos beneficiários;
• Criticar, revisar e analisar os processos e fluxos de trabalho da área para a devida avaliação do Supervisor;
• Conhecer as resoluções normativas da ANS, regulamentos, normas de conduta, entre outros, que dizem respeito às atividades exercidas;
• Acompanhar a atualização da legislação e interpretar com auxílio do jurídico as questões que afetam os direitos e deveres dos beneficiários nos serviços administrados pela operadora. 
• Executar outras atividades correlatas, a critério do gestor imediato;
• Realizar monitoramento das demandas pendentes, controlando prazos e viabilizando retorno aos beneficiários;
• Realizar análise e contato gravado visando a tratativa de protocolos da RN623, contatos jurídicos e protocolos tratados como alta complexidade garantindo o entendimento das previsões regulamentares e legislações aplicadas.

Requisitos e qualificações

Obrigatórios:

• Ensino Médico Completo
• Pacote office intermediário (com priorização do Excel);
• Experiência de 2 anos em atendimento ao público.

Desejáveis:

• Ensino superior cursando ou completo;
• Experiência em operadoras de saúde.

Informações adicionais

• Oferecemos o Vale-Refeição e Vale-Alimentação pela Swile, que concentra os dois benefícios em um único cartão flexível;
• Falando em Saúde, oferecemos Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida em Grupo;
• Também oferecemos assistência farmacológica e vacinas ;
• Para cuidar da sua saúde mental, temos o serviço de Psicologia e Psiquiatria online;
• Você pode fazer consultas médicas sem sair de casa com a Telemedicina , diversos profissionais da saúde prestam atendimento online de forma prática e rápida;
• Oferecemos a Valia, que é um Plano de Previdência Privada que visa proporcionar segurança econômica e financeira aos participantes para quando se aposentarem. É composto por contribuições do empregado e da empresa, a patrocinadora.
• A sua educação e seu crescimento é incentivado aqui na nossa empresa, por isso temos o Auxílio Educacional que oferece uma ajuda nas mensalidades da sua graduação e pós graduação;
• A educação dos pequenos também é importe e por isso oferecemos Auxílio Creche ;
• Esse é um assunto no qual não curtimos muito, mas é um benefício essencial, o Auxílio funeral para que você tenha toda ajuda necessária nos momentos difíceis;
• Mas falando em festa, o Benefício de Natal está aí para fazer a sua ceia de fim de ano ficar mais apetitosa e o melhor, seus filhos e enteados menores de 10 anos também tem direito ao benefício;
• Oferecemos o benefício Associação ao PASA , o empregado associado assegura o benefício em saúde para si a partir do desligamento da empresa sem justa causa ou por aposentadoria, quando não mais terá direito ao AMS; e possibilita a inscrição de parentes até o quarto grau (consulte condições) como usuários dos planos. Além disso, poderá fazer parte de um Clube de Benefícios bem diferenciado.
• Para esse momento super especial na vida de uma nova mamãe com a chegada de um bebê, o PASA oferece o Benefício Maternidade com licença estendida até 180 dias
• E os papais também terão esse privilégio de acompanhar bem de perto seu bebê nos primeiros dias de vida com a licença estendida no Benefício Paternidade , de até 20 dias
• E para descontrair e relaxar, aqui você tem direito ao Sesc , onde poderá ir à teatros, piscinas e diversos outros eventos divertidos;
• Aqui no PASA incentivamos a qualidade de vida e para isso oferecemos o TotalPass para que você inicie sua vida fitness e cuide de sua saúde física;
• Se a empresa fechar o ano no positivo, temos direito ao PGD (Programa de Gratificação por Desempenho)
• Aqui você tem o Sicoob Coopvale que é uma cooperativa financeira que oferece aos empregados e dependentes do PASA, desde que sejam associados, os mesmos serviços disponibilizados por bancos comerciais com taxas mais justas, como empréstimos, investimentos, seguro auto, de vida e residencial, assistência funeral, previdência privada, consórcios, além de dar descontos aos filiados em estabelecimentos conveniados, como óticas, papelarias, universidades, entre outros
• Todo mundo faz aniversário, né? Nosso presente para você é um Day Off de Aniversário , para que comemore do jeito que preferir, com quem mais ama;
• Para o deslocamento para o escritório, oferecemos Vale-Transporte.