Asistente Administrativo(a) de Servicio al Cliente y comercial

¿Te apasiona brindar un servicio excepcional y generar experiencias memorables para los clientes?

En Immiland, sabemos que una excelente experiencia comienza con personas comprometidas, organizadas y con una vocacin de servicio.

Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un(a) Asistente Administrativo(a) de Servicio al Cliente y comercial para unirse a nuestro equipo en modalidad 100% presencial en nuestra oficina de Bogotá.

Esta persona será pieza clave en la articulacin entre las áreas de Intake, Retainer y Settlement, brindando apoyo administrativo, realizando seguimiento a procesos y acompaando a nuestros clientes durante las diferentes etapas de su experiencia con la compaía.

Buscamos a alguien con una alta orientacin al detalle, excelentes habilidades de comunicacin y una visin tanto administrativa como comercial, capaz de identificar oportunidades para fortalecer la relacin con nuestros clientes, contribuir al crecimiento del negocio y garantizar una experiencia de servicio excepcional.

Principales responsabilidades :

• Brindar una atencin al cliente cálida, profesional y oportuna a través de los diferentes canales de comunicacin.
• Gestionar y realizar seguimiento a las solicitudes administrativas de los clientes durante las diferentes etapas de su proceso, garantizando una experiencia de servicio eficiente.
• Administrar las comunicaciones recibidas a través de los correos electrnicos asignados, asegurando respuestas oportunas y el direccionamiento adecuado de cada solicitud.
• Revisar la documentacin recibida para verificar que se encuentre completa y cumpla con los requisitos establecidos antes de avanzar a la siguiente etapa.
• Realizar seguimiento a clientes para la recepcin de documentos, informacin pendiente y cumplimiento de los tiempos establecidos.
• Mantener actualizada la informacin de los clientes en las plataformas internas de la compaía.
• Coordinar de manera permanente con los equipos de Intake, Retainer y Settlement para garantizar la continuidad y eficiencia de los procesos.
• Apoyar la organizacin, priorizacin y seguimiento de las actividades administrativas del área.
• Gestionar oportunidades comerciales y realizar seguimiento a clientes potenciales, contribuyendo al cierre exitoso de ventas y al fortalecimiento de la relacin con los clientes.
• Apoyar las estrategias comerciales del área de Settlement, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos.
• Contribuir al cumplimiento de los indicadores de servicio, calidad, experiencia del cliente y desempeo comercial.

Perfil que buscamos :

Buscamos una persona que se caracterice por ser:

• Apasionada por el servicio al cliente.
• Altamente organizada y orientada al detalle.
• Proactiva y con capacidad para anticiparse a las necesidades.
• Empática y con excelentes habilidades de comunicacin.
• Capaz de gestionar múltiples tareas sin perder calidad en la ejecucin.
• Responsable, comprometida y con sentido de pertenencia.
• Con orientacin a resultados y visin comercial.
• Con facilidad para trabajar de manera colaborativa con diferentes equipos.
• Dispuesta a aprender, adaptarse y asumir nuevos retos.

Requisitos :

• Experiencia mínima de 2 aos en cargos administrativos, servicio al cliente, operaciones o ventas consultivas.
• Experiencia en atencin al cliente con enfoque comercial
• Experiencia realizando seguimiento a procesos y gestin documental.
• Excelente redaccin y comunicacin escrita.
• Manejo de herramientas ofimáticas (Microsoft Office y/o Google Workspace).
• Experiencia utilizando CRM o plataformas administrativas (deseable).
• Nivel de inglés intermedio (deseable).
• Será considerado un plus  contar con experiencia comercial y administrativa en sectores como servicios legales, inmigracin, educacin superior, agencias de viajes o industrias de servicios, especialmente en cargos que involucren atencin al cliente, seguimiento de procesos y cierre de ventas.

Si disfrutas construir relaciones de confianza con los clientes, te apasiona el trabajo administrativo y encuentras satisfaccin en el orden, el seguimiento y la mejora continua, nos encantará conocerte y que hagas parte de nuestro equipo.

Importante: Solo serán tenidos en cuenta los perfiles que cumplan con los requisitos de la posicin.

¡Gracias por tu interés en ser parte de Immiland!