Arquiteto(a) de Soluções Pleno

A Darede tem o objetivo de continuar revolucionando os negócios em Cloud no Brasil e nos tornarmos a mais relevante consultoria do segmento afinal THE FUTURE IS CLOUD.

Como Arquiteto(a) de Soluções Pleno na Darede, você s erá responsável por uma carteira de clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de forma eficaz. Isso envolve entender as metas e requisitos do cliente, oferecer sugestões técnica adequadas além de fornecer soluções personalizadas para resolver problemas

Se você tem curiosidade e vontade de aprender novas ferramentas, plataformas e tecnologias, é Data Driven e HandsOn, é uma pessoa sempre antenada nas novidades do Mundo Cloud, essa vaga é para você!

Candidate-se, queremos te conhecer!

Responsabilidades e atribuições

Conselheiro técnico (Trust Advisor): Será responsável por uma carteira de clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de forma eficaz. Isso envolve entender as metas e requisitos do cliente, oferecer sugestões técnica adequadas além de fornecer soluções personalizadas para resolver problemas; 

AWS Well-Architected: Aplicar os conceitos do AWS Well-Architected Framework na identificação de riscos, oportunidades de melhoria e boas práticas;

Atendimento ao cliente: Estabelecer relacionamentos sólidos com os clientes, desenvolvendo uma compreensão profunda de seus negócios e desafios técnicos. Ser proativo na resolução de problemas para garantir a satisfação do cliente.

Compreensão técnica: Ter uma sólida compreensão dos produtos e serviços oferecidos pela empresa, bem como das tecnologias subjacentes. Ser capaz de traduzir requisitos técnicos para linguagem compreensível para os clientes, facilitando a comunicação e o entendimento mútuo.

Colaboração interna: Trabalhar em estreita colaboração com as equipes internas, como vendas, desenvolvimento de produtos e suporte técnico, para garantir que as expectativas do cliente sejam atendidas. Fornecer feedback sobre as necessidades e preocupações dos clientes para ajudar na melhoria contínua dos produtos e serviços.

Gestão de riscos: Identificar antecipadamente riscos técnicos ou operacionais e estabelecer planos de acompanhamento junto ao cliente e às equipes internas;

Escalação: Avaliar quando uma demanda necessita de escalonamento e coordenar o envolvimento das áreas responsáveis;

Melhoria contínua: Identificar oportunidades para melhorar a experiência do cliente e os processos internos relacionados ao atendimento.

Acompanhamento de planos de ação: Definir responsáveis, próximos passos e prazos, garantindo acompanhamento até a conclusão;

Requisitos e qualificações

• Formação em Engenharia, Ciência da Computação ou área relacionada;

• Experiência prévia como Technical Account Manager, Arquiteto de Soluções, Pré-Vendas ou em um cargo similar, lidando com clientes.
• Conhecimento sólido em nuvem publica (preferencialmente AWS);
• Conhecimento sólido no framework de boas praticas da AWS (Well Architected);
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de organizar e acompanhar múltiplas demandas simultaneamente;
• Conhecimentos de gestão de projetos e acompanhamento de planos de ação;
• Boa capacidade analítica e de resolução de problemas;
• Orientação para o cliente e facilidade para trabalhar com diferentes áreas.

Informações adicionais

BENEFÍCIOS

🛡️ Seguro de vida (Prudential)

🎁 Vale presente aniversário

🎂 Birthday off

🏋️ TotalPass

🎉 PLR

🏥 Assistência médica

😁 Assistência odontológica

🎓 Programa "Indicou, ganhou"

📘 Reembolso em certificações na trilha da AWS

📚 Parcerias com Instituições de Ensino