ANALISTA TECNICO (FLORIANOPOLIS SC)

Venha fazer parte de uma renomada multinacional japonesa com mais de um século de tradição, reconhecida globalmente pela qualidade e tecnologia de seus produtos! Na Rinnai, nossa promessa de marca é criar um estilo de vida saudável e confortável — um compromisso que começa de dentro para fora, através de uma cultura que valoriza a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento de talentos baseados em seu real potencial.

Essa dedicação às pessoas reflete-se diretamente em nossa excelência operacional: celebramos com orgulho o marco de mais de 1.000 dias sem acidentes de trabalho, reafirmando que a segurança é o pilar fundamental de tudo o que construímos.

Para dar continuidade a esse legado de precisão e segurança, buscamos profissionais que queiram colocar seu talento em prática em nossa Suporte Técnico. O nosso Analista Técnico você terá como missão garantir que nossas Assistências Técnicas Credenciadas (ATCs) estejam aptas a prestar um serviço de pós-vendas de qualidade.

Se você busca um ambiente que une tecnologia de ponta, processos estruturados e um profundo respeito pelo bem-estar, aqui é o lugar onde o seu talento ganha forma. Candidate-se e venha construir o futuro conosco!

Responsabilidades e atribuições

1. Desenvolvimento e Aplicação de Treinamentos (Presencial e EAD): Elaboração de materiais, cursos técnicos e conteúdos EAD para a capacitação e avaliação de desempenho de equipes internas e Assistências Técnicas Credenciadas (ATCs).
2. Suporte Técnico Especializado e Atendimento a ATCs: Prestação de suporte técnico de nível avançado para a rede credenciada e áreas internas, auxiliando no diagnóstico de falhas complexas e mitigação de riscos.
3. Gestão Operacional de Garantia e Serviços: Análise e aprovação de ordens de serviço, solicitações de peças em garantia, reembolsos de mão de obra, devoluções e monitoramento de casos críticos.
4. Engenharia de Qualidade, FMEA e Análise de Falhas: Participação em reuniões de FMEA/DFMEA/PFMEA, análise de causa raiz de peças com falha de campo, testes de produtos e proposição de melhorias em conjunto com Engenharia e Qualidade.
5. Gestão de Indicadores (KPIs) e Monitoramento de Rede: Acompanhamento de KPIs de desempenho das ATCs, gestão do projeto "Analista de Conta", reporte à liderança/matriz e suporte à elaboração de boletins técnicos para a melhoria contínua dos processos.

Requisitos e qualificações

Competências Técnicas:

• Formação Acadêmica: Ensino Superior Completo em Engenharia Mecânica, Elétrica e/ ou correlatas ao segmento da indústria e qualidade;
• Desejável formação técnica em mecânica, elétrica, edificações e/ou correlatas;
• Desejável experiência com atendimento pós-vendas e ministrar treinamentos técnicos;
• Disponibilidade para viagens nacionais;
• Necessário CNH B;
• Necessário possuir conhecimento em instrumentos de medição (manômetros, multímetros, termômetros e outros);
• Desejável inglês técnico;

Competências Comportamentais:

• Organização;
• Gestão do Tempo;
• Assiduidade e Pontualidade;
• Orientação para a Qualidade e atendimento de requisitos técnicos;
• Relacionamento Interpessoal;
• Comunicação;
• Inteligência Emocional;
• Orientação para o cliente;
• Orientação para o resultado;
• Ética;

Informações adicionais

Previsão de início:  09/2026

Setor:  Suporte Técnico - Pós-Vendas

Contratação:  Efetivo

Horário:

• 01 Vaga para seg-qui das 07h30 às 17h20 e às sextas das 07h30 às 17h10

Local:

• Presencial 3 vezes por semana na cidade de Florianópolis-SC e região
• Home office até 2 vezes por semana
• Disponibilidade para viagens nacionais

Remuneração:  R$4.300,00 - R$4.500,00/mês

Benefícios: 

• Assistência Médica AMIL;
• Assistência Odontológica MetLife;
• Refeição no local em restaurante interno;
• Vale-Alimentação;
• Plano de Previdência Privada;
• Programa de Participação nos Lucros e Resultados;
• Seguro de vida;
• Auxílio funeral familiar;
• Vale Transporte ou utilização do estacionamento corporativo;
• Programa de Ergonomia e Ginástica Laboral;
• Programa de Bolsa de Estudos;
• Programa de Bolsa de Idiomas;
• RUC – Rinnai Universidade Corporativa;
• Programa de Saúde Mental e Bem-Estar Rinnai;
• Programa Rinnai Esportes + Alimentação Saudável;
• Wellhub;